Управление конфликтами

Agile — это люди и взаимодействия, и для многих скрам-мастеров именно необходимость построить качественные коммуникации становится ключевым вызовом профессии. Чтобы помочь в этом, мы сделали базовый тренинг по управлению конфликтами. Здесь вы научитесь снижать количество и силу конфликтов, управлять развитием тех, которые уже начались и выходить из конфликтов с лучшими решениями и не оставляя участников обиженными.

Тренинг будет полезен, чтобы:
1
Научиться выявлять скрытые конфликты в команде
2
Научиться снижать силу конфликтов в команде
3
Научиться управлять развитием конфликтов в команде
4
Научиться вести себя "внутри" конфликтной ситуации
5
Научиться неконфликтному общению
6
Научиться выходить из конфликта "без потерь"
7
Научиться личные конфликты возвращать в конструктивное русло

Этот тренинг для вас, если вы:

  • Менеджер проектов и продуктов
  • Скрам-мастер или тимлид
  • Участник команды

Программа тренинга

  • Виды конфликтов
  • Причины конфликтов
  • Развитие конфликтов во времени
  • Декструктивные и конструктивные конфликты, способы первый превратить во второй
  • Практика бесконфликтной речи
  • Практика поведения в конфликте
  • Подготовка к конфликтному разговору
  • Реакция на внезапный конфликт
  • Практика в выработке решений беспроигрышных решений
  • Выработка решений для текущих конфликтов в команде в группах

После прохождения тренинга вы научитесь:

  • Создавать команды с культурой бесконфликтного общения
  • Помогать решать личные и деловые конфликты
  • Конструктивно вести себя внутри конфликта
  • Выходить из конфликтных ситуаций с качественными решениями
  • Подготавливаться к конфликтной встрече и восстанавливаться после неё
  • Быть человеком, на которого невозможно разозлиться :)

Как проходит обучение

  • Тренинг идёт полный день, с 10 до 18 часов
  • Максимум практики, минимум теории

Групповые скидки:

  • От 2 до 4 участников - скидка 5 %
  • От 5 и больше участников - скидка 10 %

В стоимость тренинга входит:

  • Обед, кофе и печеньки входят в цену тренинга
  • Получение сертификата от ScrumTrek

Оплата тренинга возможна:

  • По счету от юридического лица (выдается акт об оказании услуг)
  • Банковской картой (выдается электронный кассовый чек)

Тренер

Алексей Дерюшкин

В ИТ больше 20 лет, половину этого времени в управлении, в agile с 2008, работал штатным коучем в Сбербанке и Райффайзенбанке, и, как внешний, с более, чем десятком компаний в ИТ и не-ИТ сфере, включая гос.сектор. Специализируется на построении процессов производства в больших (100+ человек) командах. Читает базовые тренинги по agile, scrum и kanban, тренинги по управлению требованиями, по фасилитации и коучингу, разработке пользовательских интерфейсов.