Управление конфликтами

Скрам-мастер обиделся на владельца продукта? Владелец продукта не разговаривает с архитектором? Архитектор за глаза перемывает кости команде? Команда разругалась на ретроспективе? Все троллят всех на ежедневных встречах? Кто-то кого-то игнорирует? Значит, команде пора на тренинг по управлению конфликтами!

Agile — это люди и взаимодействия, и для многих скрам-мастеров именно необходимость построить качественные коммуникации становится ключевым вызовом профессии. Чтобы помочь в этом, мы сделали базовый тренинг по управлению конфликтами. Здесь вы научитесь снижать количество и силу конфликтов, управлять развитием тех, которые уже начались и выходить из конфликтов с лучшими решениями и не оставляя участников обиженными.

Тренинг будет полезен, чтобы:

Научиться выявлять скрытые конфликты в команде

Научиться снижать силу конфликтов в команде

Научиться управлять развитием конфликтов в команде

Научиться вести себя "внутри" конфликтной ситуации

Научиться неконфликтному общению

Научиться выходить из конфликта "без потерь"

Научиться личные конфликты возвращать в конструктивное русло

Этот тренинг для вас, если вы:

Менеджер проектов и продуктов
Скрам-мастер или тимлид
Участник команды

Программа тренинга

Виды конфликтов
Причины конфликтов
Развитие конфликтов во времени
Декструктивные и конструктивные конфликты, способы первый превратить во второй
Практика бесконфликтной речи
Практика поведения в конфликте
Подготовка к конфликтному разговору
Реакция на внезапный конфликт
Практика в выработке решений беспроигрышных решений
Выработка решений для текущих конфликтов в команде в группах

После прохождения тренинга вы научитесь:

Создавать команды с культурой бесконфликтного общения
Помогать решать личные и деловые конфликты
Конструктивно вести себя внутри конфликта
Выходить из конфликтных ситуаций с качественными решениями
Подготавливаться к конфликтной встрече и восстанавливаться после неё
Быть человеком, на которого невозможно разозлиться :)

Как проходит обучение

Тренинг идёт полный день, с 10 до 18 часов
Максимум практики, минимум теории

Групповые скидки:

От 2 до 4 участников - скидка 5 %
От 5 и больше участников - скидка 10 %

В стоимость тренинга входит:

Обед, кофе и печеньки входят в цену тренинга
Получение сертификата от ScrumTrek

Оплата тренинга возможна:

По счету от юридического лица (выдается акт об оказании услуг)
Банковской картой (выдается электронный кассовый чек)

Тренер

Алексей Дерюшкин

В ИТ больше 20 лет, половину этого времени в управлении, в agile с 2008, работал штатным коучем в Сбербанке и Райффайзенбанке, и, как внешний, с более, чем десятком компаний в ИТ и не-ИТ сфере, включая гос.сектор. Специализируется на построении процессов производства в больших (100+ человек) командах. Читает базовые тренинги по agile, scrum и kanban, тренинги по управлению требованиями, по фасилитации и коучингу, разработке пользовательских интерфейсов.