Дополнение к Школе СМ

Одна из самых важных задач Scrum-мастера - это создание эффективных команд, которые способны разрешать конфликты открыто и конструктивно. Задача Scrum-мастера развить у команды этот навык, а чтобы его развить, необходимо для начала развить его у себя.

Именно с этой целью мы создали данный блок. Это часть большого тренинга "Стратегии управления конфликтами в Agile"

Программа модуля:

  • "Я в конфликтах"
  • знакомство с моделью Томаса-Килмана (TKI);
  • определение своей доминирующей стратегии разрешения конфликтов;
  • почему конфликтные ситуации ухудшаются и как этого не допустить (Стадии эскалации конфликтов по Ф. Глазлу);
  • 8 основных вопросов для выбора стратегии разрешения конфликта;

После прохождения модуля

  • Вы будете знать какая стратегия разрешения конфликта доминирует у вас и научитесь переключаться между стратегиями в зависимости от контекста конфликта
  • Вы научитесь анализировать контекст конфликта и выбирать правильную стратегию
  • Вы научитесь понимать, что может привести к ухудшению конфликта и как этого не допускать

Тренер

Анастасия Бутова-Никишина

С 2016 года увлеклась Agile-практиками и активно начала использовать для выстраивания эффективной работы команд в банковской сфере (Хоум Кредит Банк, Сбер) и сервисе онлайн-продаж билетов на поезда и самолеты (Tutu.ru)

3 года (2018 – 2021) работала с одним из крупнейших корпоративных трайбов в Сбере (более 1500 человек), в периметр которого входили инфраструктурные (развитие платформ для внутренних клиентов); пользовательские (B2C, B2B, B2G) продукты, а также развитие AI и сервисы. Уровень лидера – Вице-президент.

Автор игры «Собирашка» - обучение команд построению User Story Map и создания бэклога продукта

С 2017 года является членом международного комьюнити Agile-менторов Майк Кона – автора книг “Succeeding with Agile”, “Agile Estimating and Planning”, “User Stories Applied” и др. http://mountaingoatsoftware.com/

В 2020-2021 прошла Baseсamp и Мастер-класс у Дейва Сноудена создателя Cynefin Framework www.cognitive-edge.com

Переводчик Scrum Guide 2020 на русский язык

Сертифицированный коуч ICF