Стратегии управления конфликтами для выпускников Школы SM

Одна из самых важных задач Scrum-мастера - это создание эффективных команд, которые способны разрешать конфликты открыто и конструктивно. Задача Scrum-мастера развить у команды этот навык, а чтобы его развить, необходимо для начала развить его у себя.

Именно с этой целью мы создали данный блок. Это часть большого тренинга "Стратегии управления конфликтами в Agile"

Программа модуля:

  • "Я в конфликтах"
  • знакомство с моделью Томаса-Килмана (TKI);
  • определение своей доминирующей стратегии разрешения конфликтов;
  • почему конфликтные ситуации ухудшаются и как этого не допустить (Стадии эскалации конфликтов по Ф. Глазлу);
  • 8 основных вопросов для выбора стратегии разрешения конфликта;

После прохождения модуля

  • Вы будете знать какая стратегия разрешения конфликта доминирует у вас и научитесь переключаться между стратегиями в зависимости от контекста конфликта
  • Вы научитесь анализировать контекст конфликта и выбирать правильную стратегию
  • Вы научитесь понимать, что может привести к ухудшению конфликта и как этого не допускать
Максим РадомысельскийООО «МТС Диджитал»

Смог разобрать какие стратегии мне доступны в первую очередь, понять какие они вообще бывают

Вера АнищенкоАБЦТ

Очень классный тренинг, классная подача материала
Очень хорошие кейсы для разбора

Виталий НарыковМеталлинвестбанк

Замечательный спикер, у которого вообще нет слабых мест. Идеально.
Максимальное вовлечение и интерактив. Активно участвуйте, слушайте спикера и других участников. После тренинга у вас будет хорошее понимание темы тренинга и вы сможете полученные знания применять.