Стратегии управления конфликтами для выпускников Школы SM
Одна из самых важных задач Scrum-мастера - это создание эффективных команд, которые способны разрешать конфликты открыто и конструктивно. Задача Scrum-мастера развить у команды этот навык, а чтобы его развить, необходимо для начала развить его у себя.
Именно с этой целью мы создали данный блок. Это часть большого тренинга "Стратегии управления конфликтами в Agile"
Программа модуля:
- "Я в конфликтах"
- знакомство с моделью Томаса-Килмана (TKI);
- определение своей доминирующей стратегии разрешения конфликтов;
- почему конфликтные ситуации ухудшаются и как этого не допустить (Стадии эскалации конфликтов по Ф. Глазлу);
- 8 основных вопросов для выбора стратегии разрешения конфликта;
После прохождения модуля
- Вы будете знать какая стратегия разрешения конфликта доминирует у вас и научитесь переключаться между стратегиями в зависимости от контекста конфликта
- Вы научитесь анализировать контекст конфликта и выбирать правильную стратегию
- Вы научитесь понимать, что может привести к ухудшению конфликта и как этого не допускать
Смог разобрать какие стратегии мне доступны в первую очередь, понять какие они вообще бывают
Очень классный тренинг, классная подача материала
Очень хорошие кейсы для разбора
Замечательный спикер, у которого вообще нет слабых мест. Идеально.
Максимальное вовлечение и интерактив. Активно участвуйте, слушайте спикера и других участников. После тренинга у вас будет хорошее понимание темы тренинга и вы сможете полученные знания применять.