Стратегии управления конфликтами для выпускников Школы SM
Одна из самых важных задач Scrum-мастера - это создание эффективных команд, которые способны разрешать конфликты открыто и конструктивно. Задача Scrum-мастера развить у команды этот навык, а чтобы его развить, необходимо для начала развить его у себя.
Именно с этой целью мы создали данный блок. Это часть большого тренинга "Стратегии управления конфликтами в Agile"
Программа модуля:
- "Я в конфликтах"
- знакомство с моделью Томаса-Килмана (TKI);
- определение своей доминирующей стратегии разрешения конфликтов;
- почему конфликтные ситуации ухудшаются и как этого не допустить (Стадии эскалации конфликтов по Ф. Глазлу);
- 8 основных вопросов для выбора стратегии разрешения конфликта;
После прохождения модуля
- Вы будете знать какая стратегия разрешения конфликта доминирует у вас и научитесь переключаться между стратегиями в зависимости от контекста конфликта
- Вы научитесь анализировать контекст конфликта и выбирать правильную стратегию
- Вы научитесь понимать, что может привести к ухудшению конфликта и как этого не допускать
Смог разобрать какие стратегии мне доступны в первую очередь, понять какие они вообще бывают
Очень классный тренинг, классная подача материала
Очень хорошие кейсы для разбора
Замечательный спикер, у которого вообще нет слабых мест. Идеально.
Максимальное вовлечение и интерактив. Активно участвуйте, слушайте спикера и других участников. После тренинга у вас будет хорошее понимание темы тренинга и вы сможете полученные знания применять.
Тренер
Анастасия Бутова-Никишина
С 2016 года увлеклась Agile-практиками и активно начала использовать для выстраивания эффективной работы команд в банковской сфере (Хоум Кредит Банк, Сбер) и сервисе онлайн-продаж билетов на поезда и самолеты (Tutu.ru)
3 года (2018 – 2021) работала с одним из крупнейших корпоративных трайбов в Сбере (более 1500 человек), в периметр которого входили инфраструктурные (развитие платформ для внутренних клиентов); пользовательские (B2C, B2B, B2G) продукты, а также развитие AI и сервисы. Уровень лидера – Вице-президент.
Автор игры «Собирашка» - обучение команд построению User Story Map и создания бэклога продукта
С 2017 года является членом международного комьюнити Agile-менторов Майк Кона – автора книг “Succeeding with Agile”, “Agile Estimating and Planning”, “User Stories Applied” и др. http://mountaingoatsoftware.com/
В 2020-2021 прошла Baseсamp и Мастер-класс у Дейва Сноудена создателя Cynefin Framework www.cognitive-edge.com
Сертифицированный коуч ICF уровень PCC
2021-2022 Прошла обучение и сертифицировалась по модели TKI у Ральфа Килманна, одного из создателей модели по стратегиям управления конфликтами
Переводчик на русский язык:
- Scrum Guide 2020
- Ваши ключи Agile-трансформации