03 Октября 2018, Москва
Team Kanban Practitioner (TKP)
04 – 05 Октября 2018, Москва
Kanban System Design (KMP I)
25 – 26 Октября 2018, Москва
Kanban Management Professional (KMP II)
Блог >

Кто такой Service Delivery Manager в Канбане?

На прошедшей недавно в Avito конференции AgileKitchen  по теме «Менеджмент в Agile» на основании опыта и экспериментов ответили на вопрос: «Кто такой Service Delivery Manager в Канбане?»

На прошедшей недавно в Avito конференции AgileKitchen  по теме «Менеджмент в Agile» на основании опыта и экспериментов ответили на вопрос: «Кто такой Service Delivery Manager в Канбане?»

Если коротко, это менеджер-лидер, который:

  1. Управляет потоком.
  2. Устраняет препятствия на пути потока.
  3. Следит за метриками сервиса.
  4. Отвечает за то, чтобы сервис брал на себя обязательства и возвращал «точно в срок».
  5. Проводит каденции.

Как лидер:

  1. Следует принципам сервисной парадигмы.
  2. Следует базовым принципам Канбана.
  3. Следует практикам Канбана.

Успешному Service Delivery Manager необходима:

  1. Власть (n>=2), где n – уровень иерархии (неравенство Алексея Жеглова).
  2. Ответственность.
  3. Практика в Канбане.

Что стоит избегать делать:

  1. Раздавать людям задачи.
  2. Коучить там, где нужна работа менеджера.

Видео выступления:


Презентация доступна по ссылке: https://drive.google.com/drive/folders/1jr4IcUI1mZkMkdHhAYeFdkU8TkFSGi8u.

Если у вас возникли вопросы,  мы всегда готовы ответить на них в комментариях к посту или в сообществе LeanKanban Community Russia.

Приходите на наши тренинги. Там мы рассказываем и описываем все роли в Канбане.

2 авг 2018 , Игорь Филипьев
Другие статьи
16 апр 2019 , Денис Дубовой
Нормированная скорость: влияют ли плановые и внеплановые отпуска на вчерашнюю погоду

Как повысить точность планирования и прогнозирования работ одной или множества Agile-команд.

12 мар 2019 , Дмитрий Кустов
Принципы Экстремального Производства

История Joe Justice и команды WIKISPEED о том, как быстро создавать и адаптировать материальные продукты

26 фев 2019 , Сергей Рогачев
Домены Business Agility

Прагматичная модель для следующего поколения организаций — лидеров рынка