Agile-трансформация
AgileSurvey
Beyond Budgeting
DevOps
HR
Kanban
LeSS
OKR
PMI
Project management
SAFe
Scrum
Scrum-мастер
Архитектура
Бюджетирование
Игра
Инженерия
Конфликты
Менеджмент
Обучение
Фасилитация
Применить

Кто такой Service Delivery Manager в Канбане?

На прошедшей недавно в Avito конференции AgileKitchen  по теме “Менеджмент в Agile” на основании опыта и экспериментов ответили на вопрос: “Кто такой Service Delivery Manager в Канбане?”

На прошедшей недавно в Avito конференции AgileKitchen  по теме “Менеджмент в Agile” на основании опыта и экспериментов ответили на вопрос: “Кто такой Service Delivery Manager в Канбане?”

Если коротко, это менеджер-лидер, который:

  1. Управляет потоком.
  2. Устраняет препятствия на пути потока.
  3. Следит за метриками сервиса.
  4. Отвечает за то, чтобы сервис брал на себя обязательства и возвращал «точно в срок».
  5. Проводит каденции.

Как лидер:

  1. Следует принципам сервисной парадигмы.
  2. Следует базовым принципам Канбана.
  3. Следует практикам Канбана.

Успешному Service Delivery Manager необходима:

  1. Власть (n>=2), где n – уровень иерархии (неравенство Алексея Жеглова).
  2. Ответственность.
  3. Практика в Канбане.

Что стоит избегать делать:

  1. Раздавать людям задачи.
  2. Коучить там, где нужна работа менеджера.

Видео выступления:


Презентация доступна по ссылке: https://drive.google.com/drive/folders/1jr4IcUI1mZkMkdHhAYeFdkU8TkFSGi8u.

Если у вас возникли вопросы,  мы всегда готовы ответить на них в комментариях к посту или в сообществе LeanKanban Community Russia.

Приходите на наши тренинги. Там мы рассказываем и описываем все роли в Канбане.

2 авг 2018, Игорь Филипьев
Тренинги по теме
Другие статьи
2 авг 2018, Алексей Воронин
Beyond Budgeting – новый взгляд на управление компанией

С этой вводной статьи мы начинаем целый цикл статей, посвященных набирающему популярность подходу Beyond Budgeting к переустройству управления компанией.

1 авг 2018, Сергей Рогачев
OKR для начинающих #1

Перевод книги “OKR для начинающих” Фелипе Кастро, часть 1

16 июл 2018, Игорь Филипьев
Что такое Канбан-метод – максимально коротко

Максимально коротко описали Канбан-метод, его основные термины и области применимости.