Как стать Владельцем продукта

Современный рынок перенасыщен предложениями, уровень конкуренции продолжает расти, а технологии меняются с невероятной скоростью. Чтобы оставаться успешными, компании должны не просто предлагать что-то новое, а создавать продукты, которые действительно нужны пользователям и решают их проблемы. Именно Владелец продукта играет ключевую роль в этом процессе, что делает эту профессию невероятно важной и востребованной.

Кто такой Владелец продукта и чем он отличается от других ролей

Владелец продукта (Product Owner) — это ключевая фигура в создании успешного продукта. Его основная задача — соединить потребности пользователей, цели бизнеса и возможности команды. В то время как бизнес-аналитик фокусируется на сборе и анализе требований, Владелец продукта отвечает за конечный результат и принимает решения о приоритетах. А в отличие от менеджера проекта, который управляет процессами и сроками, Владелец продукта концентрируется на создании ценности для пользователей и бизнеса.

Навыки успешного Владельца продукта

Прежде чем приступить к изучению необходимых навыков, важно понять, что делает Владельца продукта успешным. Эта роль требует баланса между стратегическим видением и повседневными операционными задачами, что выделяет ее среди многих других профессиональных позиций. От Владельца продукта требуется достаточно много навыков и специфических знаний, например, пользовательские исследования, бизнес-модели, экономика продукта, продуктовые метрики и многое другое (более 20 крупных областей знаний). Ознакомиться с ними подробнее вы сможете по следующей ссылке The Product Map. 

Может возникнуть вопрос: «С чего же начать?». Для начала важно понять, что не все навыки необходимы на старте. Достаточно освоить базовый набор компетенций, таких как управление приоритетами, работа с пользователями и понимание основ экономики продукта. Освоив эти ключевые аспекты, вы сможете постепенно углублять знания и развивать дополнительные умения.

Ключевые навыки Владельца продукта включают:

• Продуктовое мышление. Способность разрабатывать видение продукта, формулировать долгосрочные цели и находить пути максимизации ценности для пользователей и бизнеса.

• Фокус и управление приоритетами. Искусство балансировать между задачами, которые важны для бизнеса, и потребностями пользователей. А также понимать, какой результат  важно получить, и фокусировать усилия команды на этом.

• Работа с заинтересованными лицами. Умение эффективно взаимодействовать с командами разработки, дизайна, маркетинга и стейкхолдерами.

• Решение на основе метрик и данных. Навыки работы с данными и продуктовыми метриками, чтобы принимать обоснованные решения.

• Экономика продукта. Навык принятия решений, основанных на экономических показателях продукта (ROI, экономия и т.п.). Владельцы продукта должны учитывать, как каждое изменение влияет на доходы, издержки и общую ценность для бизнеса.

Теперь давайте поговорим о том, с чего начать путь в профессию. Если вы уже обладаете многими из перечисленных навыков, важно понять, как трансформировать их и дополнить новыми, чтобы успешно освоить роль Владельца продукта.

4 важных шага для погружения в профессию Владельца продукта

С чего же начать путь к профессии Владельца продукта? Если сейчас вы работаете аналитиком, руководителем проекта или даже разработчиком, вот четыре шага, которые помогут вам поменять взгляд на продуктовый подход и получить стартовый опыт.

Шаг 1. Расширьте свои задачи до продуктового подхода

Наверняка вы так или иначе работаете с требованиями и их анализом. Добавьте к этому продуктовый взгляд:

1. Начните с изучения видения продукта: попробуйте сформулировать цели продукта, с которым работаете, и его ценность для пользователей.

Начинающие владельцы продукта могут концентрироваться только на выполнении запросов стейкхолдеров. Однако важно не только выполнять запросы, но и понимать, какой эффект это создаст для конечных пользователей и клиента.

Решение. Например, если вы работаете над требованиями для автоматизации процесса, то сформулируйте для себя и остальных, как эта автоматизация повлияет на метрики клиента, организации, как изменится удобство работы конечного пользователя.

2. Практикуйтесь в приоритизации задач с учетом бизнес-целей и потребностей пользователей.

Иногда Владельцы продукта пытаются реализовать всё сразу, избегая конфликтов при обсуждении приоритетов. 

Решение. Как только вы сформулируете цель продукта,  его метрики, а также поймете в чем ценность продукта, вы сможете перейти к следующему шагу — определению приоритетов и их отстаиванию перед стейкхолдерами. Вместо того чтобы выполнять все запросы подряд, делайте упор на тот функционал и задачи, которые минимально необходимы для достижения цели.

3. Стремитесь брать на себя роль лидера при обсуждении вопросов видения, ценности и целей.

Новички часто избегают лидерских ролей, считая, что их задача — только анализ, разработка, планирование. На деле участие в стратегических обсуждениях помогает быстрее освоить продуктовый подход.

Решение. Возьмите инициативу провести воркшоп, чтобы вместе с командой и заинтересованными лицами разработать карту ценностей продукта.

Шаг 2. Освойте управление бэклогом

1. Попробуйте взглянуть на требования с позиции пользователя, используя подход Story Mapping.  

Начинающие владельцы продукта могут углубляться в детали требований и, таким образом, упускать из виду общую картину пользовательского пути. Story Mapping позволяет структурировать задачи в контексте пути пользователя, что помогает определить ключевые приоритеты и сформировать бэклог еще до детальной проработки требований.

Решение. Вместо написания детализированного технического задания на новую функцию создайте карту пользовательских историй (Story Map). Например, определите, что пользователь хочет получить отчет в PDF, чтобы делиться результатами с коллегами. Разбейте этот сценарий на шаги: загрузка данных, формирование отчета и экспорт в PDF. Определите, какими фичами должен быть поддержан этот путь со стороны продукта. Это поможет лучше понять весь путь пользователя и выделить приоритеты в разработке.

2. Создайте общее пространство для команды, используя инструменты вроде Jira и её аналогов, чтобы обеспечить прозрачность всех процессов.

Хранение задач в разных файлах — частая ошибка, которая мешает команде эффективно работать. Чтобы улучшить взаимодействие, важно создать простую и понятную структуру. 

Решение. Создайте общее пространство для команды в Jira, где будут отражены все пользовательские истории и задачи, структурированные по этапам разработки. Это позволит всей команде видеть общий контекст продукта, текущее состояние задач и оперативно корректировать план при изменениях.

3. Учитесь выделять минимально жизнеспособный продукт (MVP), чтобы эффективно использовать ресурсы.

Начинающие владельцы продукта иногда стремятся к перфекционизму. Но гораздо важнее другое — быстрее получить обратную связь от пользователей, рынка или заинтересованных лиц.

Решение. Вместо полной интеграции нового модуля создайте общее пространство для обсуждения, где команда может вместе выделить MVP. Например, выберите базовую функциональность, такую как ручной ввод данных, чтобы быстрее протестировать решение и получить обратную связь.

Шаг 3. Углубите знания о пользователях

1. Начните активно участвовать в пользовательских интервью и анализе клиентского пути (CJM).

Не стоит полагаться только на цифры. Помните, что живые интервью дают уникальное понимание мотивации пользователей, их поведения и принципов принятия решений, которые могут оказать значительное влияние на продукт.

Решение. Если вы анализируете данные из опросов, начните задавать уточняющие вопросы пользователям напрямую.

2. Примените методологию Jobs To Be Done (JTBD) для понимания реальных потребностей пользователей.

Если внимание фокусируется на функциях, а не задачах пользователя, это может мешать созданию действительно нужных решений.

Решение. Задайте пользователю вопрос: «Какую работу вы хотите выполнить с помощью этого инструмента?» вместо «Какой функционал вам нужен?».

3. Создавайте прототипы и тестируйте их с конечными пользователями.

Начинающие владельцы продукта часто избегают показывать сырые идеи. На самом деле ранее тестирование помогает сэкономить время и ресурсы.

Решение. Используйте Figma для быстрого создания прототипа интерфейса и организуйте тестирование.

Шаг 4. Переключите фокус с процессов на результат

1. Перестаньте фокусироваться только на реализации требований. 

Всегда спрашивайте себя: как это решение повлияет на метрики продукта? Помните, что задача Владельца продукта не просто реализовать запрос, а улучшить ключевые показатели.

Решение. Вместо разработки сложного отчета уточните, какая именно метрика важна пользователю, и предложите простой график.

2. Начните следить за ключевыми метриками продукта.

Начинающие владельцы продукта не всегда понимают, как связать свою работу с метриками, из-за чего становится трудно оценить ее реальную эффективность. 

Решение. Анализируйте, как новые функции влияют на удержание пользователей, используя доступные инструменты аналитики.

3. Развивайте навык работы с аналитическими инструментами.

Многим аналитика может показаться сложной. Однако даже  базовые знания помогают принимать более обоснованные решения.

Решение. Например, попробуйте настроить отслеживание событий, чтобы понять, какие функции пользуются наибольшей популярностью.

Рекомендуемая литература для владельцев продукта

Эти книги помогут вам сформировать общее представление о профессии и подготовят к первым шагам:

«Управление продуктом в Scrum» Роман Пихлер. Из книги вы узнаете об основах Scrum и роли Владельца продукта в продуктовых командах.

«Карта пользовательских историй» Джефф Паттон. Книга содержит полезные рекомендации о том, как проектировать продукт, выделять MVP и формировать бэклог от ценности и понимания пользователя.

«Разработка ценностных предложений» Алекс Остервальдер. Эта книга научит вас анализировать задачи и боли клиентов чтобы сформулировать ценностное предложение вашего продукта.

А если вы хотите научиться запускать крутые продукты, понимать рынок и своих пользователей, эффективно управлять и выстраивать процессы в команде, приглашаем вас в Университет Владельцев продукта — это полугодичный курс с живыми занятиями, наполненными практикой и персональной работой с участниками. 

За время обучения вы: 

• Научитесь разбираться в пользователях, рынке и конкурентах, чтобы прокачивать продукт и делать его успешным.
• Освоите лучшие практики управления командой и продуктовыми процессами.
• Узнаете, как использовать модель экономики продукта для приоритизации задач и принятия решений.
• Научитесь разрабатывать стратегию продукта на базе нескольких подходов и инструментов.

На протяжении всего времени обучения с вами на связи будут опытные наставники и практики в области продуктового подхода, а по завершении программы вы получите 3 международных сертификата (ICP-APO, ICP-PDM, Management 3.0) и удостоверение о повышении квалификации государственного образца.

Заключение

Владелец продукта — это человек, который видит общую картину, понимает потребности пользователей и знает, как сделать продукт лучше. Если вы видите себя в этой роли, начните с изучения основ или приходите к нам — в Университет Владельцев продукта. И не забывайте, что стать по-настоящему успешным Владельцем продукта вам поможет только нон-стоп практика и постоянное развитие и обучение.