Стратегии управления конфликтами в Agile

Как разрешать противоречия в команде без скандалов, интриг и головной боли

Чему вы научитесь

Приходить к взаимовыгодному решению

Участники получат таблицу столкновений различных стратегий, рекомендации и техники по их фасилитации и медиации, на практике отработают кейсы реальных рабочих конфликтов.

Учитывать позиции коллег

На примере составления командного конфликтного профиля участники изучат столкновение различных стратегий в группе, получат навык анализа контекста и выбора правильной стратегии в конкретной ситуации.

Отстаивать свою позицию

Все участники тренинга пройдут тестирование и узнают свою доминирующую стратегию поведения в конфликте. Разберут ее достоинства и недостатки, определят, как с помощью нее достигать результата в рабочих ситуациях. Узнают, почему важно владеть и другими стратегиями, как их освоить и применять.

Управлять конфликтом

В мотивированной команде конфликты неизбежны. Инструменты и навыки управления собой в конфликтной ситуации позволяют сохранить рабочие и личные отношения, направить конфликт в нужное русло и добиться конструктивного результата.

Тренер

В 2020-2021 прошла Baseсamp и Мастер-класс у Дейва Сноудена создателя Cynefin Framework www.cognitive-edge.com.

Автор игры «Собирашка» — обучение команд построению User Story Map и создания бэклога продукта. С 2017 года является членом международного комьюнити Agile-менторов Майка Кона — автора книг «Succeeding with Agile», «Agile Estimating and Planning», «User Stories Applied» и др.

3 года (2018 — 2021) работала с одним из крупнейших корпоративных трайбов в Сбере (более 1500 человек), в периметр которого входили инфраструктурные (развитие платформ для внутренних клиентов) и пользовательские (B2C, B2B, B2G) продукты, а также развитие AI и сервисов. Уровень лидера — Вице-президент.

С 2016 года увлеклась Agile-практиками и активно начала их использовать для выстраивания эффективной работы команд в банковской сфере (Хоум Кредит Банк, Сбер) и сервисе онлайн-продаж билетов на поезда и самолеты (Tutu.ru).

2021−2022 Прошла обучение и сертифицировалась по модели TKI у Ральфа Килманна

Сертифицированный коуч ICF уровень PCC

Авторизованный тренер ICAgile

Анастасия
Бутова-Никишина

Agile Coach, партнер компании ScrumTrek

Я в конфликтах

Что такое конфликт и какие существуют виды конфликтов

Знакомство с моделью TKI Томаса-Килманна

Определение своей доминирующей стратегии поведения в конфликте

Особенности применения стратегий в различных контекстах

Практическая отработка применения различных стратегий

Моя команда в конфликтах

Составление конфликтного профиля команды

Определение доминант команды и особенностей работы с ними

Особенности проявления профиля в контексте рабочих задач

Эскалация конфликта

Модель Ф.Глазлу, стадии эскалации конфликта

Контекст применения фасилитации и медиации

Что такое медиация, правила проведения и особенности использования техники

Bonus: треугольник драмы С.Карпамана и треугольник расширения возможностей Д.Эмиральда

Программа

Что о нас говорят

Гасилов Сергей

Старший Программист One Inc

Рекомендую всем, кто интересуется конфликтологией и не только. Получил в этом курсе полезной информации во много раз больше, чем планировал, огромное количество инсайтов и информации к размышлению. Встречи и конфликты никогда не будут прежними!

Гасилов Сергей

Старший Программист One Inc

Замечательный спикер, у которого вообще нет слабых мест. Идеально! Максимальное вовлечение и интерактив. Активно участвуйте, слушайте спикера и других участников. После тренинга у вас будет хорошее понимание темы тренинга и вы сможете полученные знания применять.

Виталий Нарыков

Металлинвестбанк

Смог разобрать, какие стратегии мне доступны в первую очередь, понять, какие они вообще бывают.

Максим Радомысельский

ООО «МТС Диджитал»

Очень полное содержание: много теории доступным языком, практическая отработка, полезные ссылки. Очень хороший тренер.

Гриднева Ольга

Руководитель направления DT IT Solutions

Очень классный тренинг, классная подача материала. Очень хорошие кейсы для разбора.

Вера Анищенко

АБЦТ

Тренинг превзошел мои ожидания. Мы подробно разобрали стратегии разрешения конфликтов, какие комбинации стратегий в командах к чему могут привести. Как бонус разобрали даже треугольник драмы и расширения возможностей. Очень советую посетить тренинг, так как Анастасия дает много полезной информации и через разбор практических кейсов вы действительно разберетесь в стратегиях. Даже захотелось, чтобы обучение было более длительным.

Илона Ноженко

Positive Technologies, Agile coach

Даже самую сложную теорию можно преподать интересно и красочно. На тренинге нам давали много практики: мы выполняли задания в парах, тройках и четвёрках. Это позволило научиться чему-то новому у коллег из смежных областей, а также развить коммуникативные навыки. На тренинге были именно те знания, которые можно использовать в решении реальных вопросов внутри и между командами.

Александра Петряева

СПбПУ, Специалист Лаборатории
Промышленные системы потоковой обработки данных

Один из самых полезных тренингов, на котором я была!

Екатерина Бадовская

Севергрупп ТТ, Scrum master/Project manager

Полезный тренинг, заставляет задуматься. Стратегии и материал применим на практике.

Алексей Козлов

Инфосистемы Джет, Начальник отдела

Было ненапряжённо, интересно, много упражнений, хорошо подана теория. Приобрела знания, которые могу сразу же применить на практике.

Антонова Ольга

Манго Офис, Скрам Мастер

ScrumTrek

Подходим индивидуально к каждому запросу — выясняем состав аудитории, основные задачи обучения. Проводим обучение на вашей или нашей площадке.

Корпоративный тренинг для моей компании