Стратегии управления конфликтами в Agile
Работа в Agile-командах непременно приводит к столкновению мнений: как внутри самой команды, так и Agile-команды с её окружением.
В зависимости от того как хорошо мы умеем управлять конфликтами, в Agile-команде может быть здоровая атмосфера, а может быть довольно-таки сложной, когда конфликт эскалирован настолько сильно, что с участниками команды необходимо расставаться.
На тренинге мы научим вас понимать саму суть конфликта и, исходя из этого, понимать какая стратегия наиболее подходящая для его успешного разрешения.
Этот тренинг для вас, если вы:
- Участник Agile-команды
- Руководитель/Менеджер
- Агент изменений/Agile-коуч/Scrum-мастер
- HR
Программа тренинга:
- Блок 1: "Я в конфликтах" :
- Что такое конфликт и какие существуют виды конфликтов.
- Знакомство с моделью Томаса-Килманна (TKI) и определение своей доминирующей стратегии по модели TKI.
- Отработка стратегий в зависимости от контекста конфликта. Учимся когда и какие стратегии необходимо использовать
- Блок 2: "Моя команда в конфликтах" :
- Составление конфликтного профиля команды: доминанты команды и как с ними работать. Разбираем все ньюансы
- Блок 3: "Эскалация конфликта" :
- Стадии эскалации конфликта по Ф. Глазлу: где фасилитируем, а где уже пора применять медиацию
- Медиация: что это, правила проведения и ньюансы.
- Bonus: знакомство с треугольником драмы С. Карпмана и треугольником расширения возможностей Д. Эмиральда
После тренинга вы:
- будете знать какая стратегия разрешения конфликта доминирует у вас и научитесь переключаться между стратегиями в зависимости от контекста конфликта
- научитесь анализировать контекст конфликта и выбирать правильную стратегию
- научитесь составлять конфликтный портрет вашей команды и понимать как сделать разрешение конфликтов более эффективным
- научитесь понимать, когда и какие действия необходимо предпринять для деэскалации конфликта: фасилитация и медиация
Групповые скидки:
- От 2 до 4 участников - скидка 5 %
- От 5 и больше участников - скидка 10 %
В стоимость тренинга входит:
- Получение электронного сертификата от ScrumTrek
- Прохождение теста Томаса-Килманна
Оплата тренинга возможна:
- По счету от юридического лица (выдается акт об оказании услуг)
- Банковской картой (выдается электронный кассовый чек)
Очень полное содержание: много теории доступным языком, практическая отработка, полезные ссылки. Очень хороший тренер.
Рекомендую всем кто интересуется конфликтологией и не только. Получил в этом курсе полезной информации во много раз больше чем планировал, огромное количество инсайтов и информации к размышлению. Встречи и конфликты никогда не будут прежними ;)
Тренер
Анастасия Бутова-Никишина
С 2016 года увлеклась Agile-практиками и активно начала использовать для выстраивания эффективной работы команд в банковской сфере (Хоум Кредит Банк, Сбер) и сервисе онлайн-продаж билетов на поезда и самолеты (Tutu.ru)
3 года (2018 – 2021) работала с одним из крупнейших корпоративных трайбов в Сбере (более 1500 человек), в периметр которого входили инфраструктурные (развитие платформ для внутренних клиентов); пользовательские (B2C, B2B, B2G) продукты, а также развитие AI и сервисы. Уровень лидера – Вице-президент.
Автор игры «Собирашка» - обучение команд построению User Story Map и создания бэклога продукта
С 2017 года является членом международного комьюнити Agile-менторов Майк Кона – автора книг “Succeeding with Agile”, “Agile Estimating and Planning”, “User Stories Applied” и др. http://mountaingoatsoftware.com/
В 2020-2021 прошла Baseсamp и Мастер-класс у Дейва Сноудена создателя Cynefin Framework www.cognitive-edge.com
Переводчик Scrum Guide 2020 на русский язык
Сертифицированный коуч ICF