Взаимодействие с заинтересованными сторонами
Курс поможет вам эффективно управлять коммуникацией со стейкхолдерами: вы научитесь выявлять и правильно расставлять приоритеты среди заинтересованных сторон, формировать стратегию взаимодействия и учитывать индивидуальные особенности каждого. Практические упражнения позволят закрепить навыки анализа ожиданий и мотивов стейкхолдеров, составления карт влияния и планов коммуникации. После обучения вы сможете снизить количество лишних вопросов, вовлекать нужных людей и доносить информацию чётко, вовремя и по делу.
Каждая тема курса закрепляется практическими упражнениями.
Кому подойдет
- Менеджеры проектов
- Продуктовые менеджеры
- Бизнес-аналитики
- Архитекторы
- Руководители команд
- Специалисты, работающие с большим количеством заинтересованных сторон
Программа
- Кто такие заинтересованные стороны (стейкхолдеры) и почему они важны?
– Признаки заинтересованных сторон
– Принципы работы с заинтересованными стороны
– Управление ожиданиями заинтересованных сторон или вовлечение заинтересованных сторон (management vs engagement)
– Сонаправленность интересов заинтересованных сторон
— Анализ и планирование взаимодействия, выявление, категоризация и приоритизация заинтересованных сторон
— Формирование экосистемы (карты) заинтересованных сторон. Экосистема отражает взаимное влияние заинтересованных сторон друг от друга и стратегии влияния
— Выявление мотивов заинтересованных сторон, составление прогноза реакций на предлагаемые изменения
— Выявление скрытых и иррациональных мотивов стейкхолдеров для улучшения коммуникации и вовлечения
— Создание стратегии коммуникации с заинтересованными сторонами, методы создания и актуализации плана коммуникации
— Развитие внутри компании навыков и качеств, необходимых для взаимодействия со стейкхолдерами
— Анализ результатов взаимодействия и выработка мер по улучшению моделей взаимодействия
Практики и знания курса способствуют:
- Пониманию потребностей и ожиданий стейкхолдеров
- Снижению уровня конфликтности и недопонимания
- Повышению эффективности коммуникации
- Сокращению времени на решение вопросов
- Улучшению принятия решений благодаря правильному подходу к информации
- Развитию корпоративной культуры открытого и конструктивного общения
Как проходит:
1
Проводим на платформе Zoom.
2
Работаем в малых группах, чтобы сохранить вовлеченность, эффективность и интерес.
Групповые скидки:
- От 2 до 4 участников — скидка 5%
- От 5 и больше участников — скидка 10%
Оплата возможна:
- По счету от юридического лица (выдается акт об оказании услуг).
- Банковской картой (выдается электронный кассовый чек).
Корпоративный формат:
1
Подходим индивидуально к каждому запросу — выясняем состав аудитории, основные задачи обучения.
2
Возможно проведение «боевых» сессий, с помощью во встраивании практики в повседневную работу.
3
Запрос на проведение корпоративных сессий можно направить на sh.ekaterina@scrumtrek.ru.