Взаимодействие с заинтересованными сторонами

Курс поможет вам эффективно управлять коммуникацией со стейкхолдерами: вы научитесь выявлять и правильно расставлять приоритеты среди заинтересованных сторон, формировать стратегию взаимодействия и учитывать индивидуальные особенности каждого. Практические упражнения позволят закрепить навыки анализа ожиданий и мотивов стейкхолдеров, составления карт влияния и планов коммуникации. После обучения вы сможете снизить количество лишних вопросов, вовлекать нужных людей и доносить информацию чётко, вовремя и по делу.

Каждая тема курса закрепляется практическими упражнениями.

Кому подойдет

Менеджеры проектов
Продуктовые менеджеры
Бизнес-аналитики
Архитекторы
Руководители команд
Специалисты, работающие с большим количеством заинтересованных сторон

Программа

Кто такие заинтересованные стороны (стейкхолдеры) и почему они важны?
– Признаки заинтересованных сторон
– Принципы работы с заинтересованными стороны
– Управление ожиданиями заинтересованных сторон или вовлечение заинтересованных сторон (management vs engagement)
– Сонаправленность интересов заинтересованных сторон

— Анализ и планирование взаимодействия, выявление, категоризация и приоритизация заинтересованных сторон

— Формирование экосистемы (карты) заинтересованных сторон. Экосистема отражает взаимное влияние заинтересованных сторон друг от друга и стратегии влияния

— Выявление мотивов заинтересованных сторон, составление прогноза реакций на предлагаемые изменения

— Выявление скрытых и иррациональных мотивов стейкхолдеров для улучшения коммуникации и вовлечения

— Создание стратегии коммуникации с заинтересованными сторонами, методы создания и актуализации плана коммуникации

— Развитие внутри компании навыков и качеств, необходимых для взаимодействия со стейкхолдерами

— Анализ результатов взаимодействия и выработка мер по улучшению моделей взаимодействия

Практики и знания курса способствуют:

Пониманию потребностей и ожиданий стейкхолдеров
Снижению уровня конфликтности и недопонимания
Повышению эффективности коммуникации
Сокращению времени на решение вопросов
Улучшению принятия решений благодаря правильному подходу к информации
Развитию корпоративной культуры открытого и конструктивного общения

Как проходит:

Проводим на платформе Zoom.

Работаем в малых группах, чтобы сохранить вовлеченность, эффективность и интерес.

Групповые скидки:

От 2 до 4 участников — скидка 5%
От 5 и больше участников — скидка 10%

Оплата возможна:

По счету от юридического лица (выдается акт об оказании услуг).
Банковской картой (выдается электронный кассовый чек).

Корпоративный формат:

Подходим индивидуально к каждому запросу — выясняем состав аудитории, основные задачи обучения.

Возможно проведение «боевых» сессий, с помощью во встраивании практики в повседневную работу.

Запрос на проведение корпоративных сессий можно направить на sh.ekaterina@scrumtrek.ru.

Тренер

Сергей Баранов

Сергей имеет более чем 15-летний практически опыт в области проектирования и развития архитектур систем и управления продуктами различной степени сложности. В 15 лет написал первое коммерчески успешное приложение, что и послужило толчком к дальнейшему развитию. Долгое время проработал архитектором в проекте для Boeing, в котором были задействованы десятки систем и сотни людей. Был архитектором банковского многоканального решения, после чего занимался развитием направления по информационной безопасности в качестве консультанта.

Занимается развитием направления DevOps и ИТ-архитектуры, партнер ScrumTrek с 2015 года. Основатель и идейных вдохновитель конференции ArchDays, председатель РОО «Объединение ИТ-Архитекторов».