Внедрение AI
Создадим AI-решение для вашего бизнес-процесса. За 2–3 недели проверим эффект в пилоте; за 4–6 недель пройдём полный цикл с запуском и передачей поддержки команде. Оба формата — в одной программе внедрения по методике Oper8.
Кому подойдёт
Владельцы процессов, которым нужна команда для создания и запуска AI-решения
Руководители, которые хотят проверить эффект прототипа и обосновать дальнейшее внедрение
Что получите
- AI-решение для процесса
Прототип и результаты пилота на рабочих задачах. Полный цикл также включает эксплуатацию, распределение ролей и передачу сопровождения.
- Измеренный эффект и экономика
Сравнение с исходными показателями, стоимость результата и расчёт окупаемости с учётом проверок, исправлений и поддержки. Отмечаем, что ещё требует наблюдения.
- Система улучшения агента
Журнал решений, база знаний, правила и тесты качества. В полном цикле обучаем команду проверять изменения, закрепляем ответственных и порядок действий при сбое.
- План развития
Решение по результатам пилота: расширять применение, доработать или остановить. Для следующих шагов определяем данные, метрики и условия повышения автономности AI.
Программа работы
До старта определим владельца сквозного процесса с полномочиями менять работу, эксперта для проверки результата, данные и согласованные метрики. Эксперту потребуется около 4–8 часов в неделю; точную нагрузку и календарь уточним под задачи.
01Проверяем условия старта
Нужны владелец процесса, эксперт, доступные данные или план их подготовки, метрики эффекта и рабочие примеры. Если есть блокирующие ограничения, определяем подготовку или выбираем другой процесс.
02Находим источник эффекта
По интервью, наблюдениям и данным строим карту сквозного процесса. Проверяем влияние узкого места на сроки, качество, выручку и затраты. Фиксируем исходные показатели и стоимость разработки, моделей, проверки человеком и поддержки.
03Проектируем и собираем решение
Определяем работу AI и сотрудников, передачу задач, знания и инструменты агента. Собираем прототип, журнал решений, обратную связь и проверки качества.
04Проверяем качество и эффект
Сначала AI решает те же задачи, что эксперт, без влияния на рабочий процесс. Сравниваем ответы, разбираем ошибки и дорабатываем инструкции. После проверки начинаем ограниченное применение на 5–10% потока под контролем человека. Условия расширения или остановки согласуем заранее.
05Подводим итоги пилота
Сопоставляем результат с исходными показателями и уточняем экономику. Если для оценки эффекта нужен более длинный период, фиксируем, что ещё предстоит измерить. Готовим решение о следующем шаге.
06Запускаем и передаём поддержку в полном цикле
Подключаем согласованный поток задач, закрепляем роли и обучаем сотрудников. Передаём настройки, базу знаний, тесты и инструкции восстановления. Команда разбирает журнал решений, обновляет правила и проверяет изменения перед запуском.
07Условия и следующие шаги
Если после аудита переходим к пилоту, стоимость аудита засчитывается в стоимость пилота. Создание центра AI-компетенций, координация портфеля и перестройка общей инфраструктуры за пределами выбранных процессов требуют отдельного состава работ.
Сроки и стоимость проекта
2–3 недели · от 1 млн ₽ за проект
Исследуем процесс, считаем экономику, собираем решение и проверяем качество с экспертами. При выполнении согласованных критериев запускаем на 5–10% задач и готовим решение о дальнейшем внедрении.
4–6 недель · от 2 млн ₽ за проект
Перестройка одного-двух процессов от исследования и пилота до эксплуатации. Меняем порядок работы, обучаем команду поддержке. Типичный бюджет 4–6 млн ₽; состав работ согласуем до старта.
Куда дальше
Обсудим вашу задачу
Расскажите о задаче, участниках и условиях работы. Согласуем содержание, формат и следующие шаги.
