Agile
Agile-коуч
Agile-трансформация
AgileSurvey
Beyond Budgeting
DevOps
Enterprise Agile Russia
HR
Kanban
KPI
LeSS
Nexus
OKR
OKR Russia
OKR-инструменты
PMI
Project management
SAFe
Scrum
Scrum in Hardware
Scrum-мастер
Spotify
XM
Архитектура
Бюджетирование
Владелец продукта
Игра
Инженерия
Конфликты
Менеджмент
Обучение
Продуктовый менеджмент
Самоорганизация
Тренинг
Фасилитация
Финансы
Холакратия
Применить

Как сформировать качественные OKR

7 июл 2020, Иван Селеверстов

Чтобы помочь вам сделать OKR лучше, мы придумали критерии оценки и оформили их в чек-лист. При помощи набора вопросов вы можете проверить ваши OKR и получить оценку в баллах. Сумма баллов покажет вам, насколько вы близки к вашему Good enough, стоит ли провести еще один раунд доработок. Сами вопросы в чек-листе подскажут направление для улучшений.

В последнее время стал популярен фреймворк OKR для постановки целей и отслеживания ключевых результатов. 

В чем причина популярности?

  • Позволяет компании быть более гибкой, так как общепринятым горизонтом постановки Objective считают квартал, а не год
  • Позволяет мечтать и быть предельно амбициозным при целеполагании
  • Удерживает внимание на измеримости результатов и ценности для клиента
  • Гораздо лучше вовлекает все уровни компании в процесс, чем традиционный подход к планированию
  • “Им пользуются Google и Intel” тоже добавляет популярности

Многие под OKR понимают оформление цели по определенному шаблону. Но они забывают о том, что цели невозможно достичь без коррекции вектора движения для изменения ключевых результатов и планирования работ по этим изменениям. Если смотреть на связь целей с задачами, то схематично это будет выглядеть вот так:

Т.е. в начале работы с OKR нам достаточно дать ответы на вопрос о цели и ключевых результатах. А дальше периодически (раз в неделю или две) уточнять задачи, которые приближают нас к достижению целей, и фиксировать те инсайты, которые мы получаем при выполнении задач.

У хороших OKR есть 4 критерия качества цели и 4 критерия качества ключевых результатов

Казалось бы, все просто и понятно! Сложности возникают, когда происходит переход от учебных примеров к боевому формированию OKR. В попытке породить идеальные формулировки часто получается неудобоваримый монстр. 

Вот самые распространенные ошибки:

  • Цели не ясны для участников процесса
  • Ключевые результаты сложные, размытые, описанные в несколько предложений
  • Невозможно измерить ключевые результаты в динамике и с нужной периодичностью
  • Участники никак не могут повлиять на достижение поставленных цели, они остаются для них абстракцией

Ошибки неизбежны и идеально сформированных OKR не бывает. Поэтому для формирования OKR вам понадобится несколько итераций обсуждения и корректировки. 

Чтобы помочь вам сделать OKR лучше, мы придумали критерии оценки и оформили их в чек-лист. При помощи набора вопросов вы можете проверить ваши OKR и получить оценку в баллах. Сумма баллов покажет вам, насколько вы близки к вашему Good enough, или стоит провести еще один раунд доработок. Сами вопросы в чек-листе подскажут направление для улучшений.

 У чек-листа 3 раздела :

  • качество поставленной цели (O), 
  • качество ключевых результатов (KR)
  • проработка связи цели (O) и ключевых результатов (KR)

Вопросы чек-листа для оценки качество поставленной цели:

  • Легко ли запомнить цель?
  • Отвечает ли ваша цель текущим вызовам бизнеса?
  • Отвечает ли ваша цель стратегии компании?
  • Верите ли вы в достижимость цели?
  • Необходимо ли менять методы работы, чтобы достичь цель?
  • Гордитесь ли вы тем, что работаете над этой целью?

Вопросы чек-листа для оценки качество ключевых результатов:

  • Мы умеем измерять этот KR?
  • Как часто вы можете измерять достижения KR?
  • Из KR сразу понятна ценность для пользователя/бизнеса?
  • Ваша работа имеет связь с изменением KR?
  • KR точно может поменяться в течении квартала?

Вопросы чек-листа для проработка связи цели (O) и ключевых результатов (KR):

  • Набор KR достаточен для измерения и достижения цели?
  • Ваш KR количественный?
  • Не может быть ситуации, при которой цель достигнута, а значения KR не изменились?

По каждому вопросу возможны три ответа: Да (2 балла), Нет (0 баллов), Возможно или Частично (1 балл). Это позволяет уйти от крайности и избежать лишних споров при оценке. Вы оцениваете OKR и получаете сумму баллов по каждой категории и итоговую оценку (сумму всех баллов чек-листа).

Если ваш итоговый результат в диапазоне от 21 до 28 баллов — ваши OKR близки к идеалу. Если получилось от 12 до 20 баллов — вы в целом двигаетесь в нужном направлении, но есть пространство для улучшений. Если же сумма баллов ниже 12 — что-то пошло сильно не так, и вам стоит провести еще одну итерацию улучшения ваших OKR.

Вы можете сделать визуальное представление. Основная задача визуального представления показать участникам процесса слабые места в их OKR и подумать над их улучшениями. 

В итоге вы получаете инструмент, позволяющий вам сформировать, обсудить и скорректировать OKR.

Мы совместно с вами продолжаем улучшать инструменты. Обновлений инструментария OKR ждите в следующих статьях.

Если у Вас возникли вопросы, добавляйтесь в друзья и пишите мне в Facebook.

Автор
Иван Селеверстов
Business и Enterprise Agility Coach, развивает направления Business Agility, SAFe® и OKR в России, Product Owner школы OKademy. Партнер ScrumTrek с 2017 года. Подробнее об Иване
Другие статьи
7 апр 2021, Евгения Варанкина
Точка Банк и OKR. Счастливы вместе: как запустить и поддерживать ОКR

Как запустить OKR на сверхскоростях на 2000 сотрудников в самоуправляемой компании.

18 мар 2021, Мария Брейтер
OKR команды: IT, Legal, Compliance — рецепт сфокусированности крупной финансовой организации

Как система целеполагания OKR помогает изменять культуру, организацию и деятельность международного инвестиционного банка Goldman Sachs.

23 фев 2021, Станислав Морозов
Достигаем то, что драйвит — опыт адаптации OKR в одном из бизнесов General Electric

Выбрать классные и качественные OKR – это только начало. Самое сложное и интересное – наладить такой процесс регулярных Check-in, который усилит мотивацию и дисциплину людей двигать OKR.