Agile-коуч
Agile-трансформация
AgileSurvey
Beyond Budgeting
DevOps
HR
Kanban
KPI
LeSS
OKR
OKR-инструменты
PMI
Project management
SAFe
Scrum
Scrum in Hardware
Scrum-мастер
Spotify
XM
Архитектура
Бюджетирование
Владелец продукта
Игра
Инженерия
Конфликты
Менеджмент
Обучение
Продуктовый менеджмент
Самоорганизация
Тренинг
Фасилитация
Финансы
Холакратия
Применить

Как сформировать качественные OKR

Чтобы помочь вам сделать OKR лучше, мы придумали критерии оценки и оформили их в чек-лист. При помощи набора вопросов вы можете проверить ваши OKR и получить оценку в баллах. Сумма баллов покажет вам, насколько вы близки к вашему Good enough, стоит ли провести еще один раунд доработок. Сами вопросы в чек-листе подскажут направление для улучшений.

В последнее время стал популярен фреймворк OKR для постановки целей и отслеживания ключевых результатов. 

В чем причина популярности?

  • Позволяет компании быть более гибкой, так как общепринятым горизонтом постановки Objective считают квартал, а не год
  • Позволяет мечтать и быть предельно амбициозным при целеполагании
  • Удерживает внимание на измеримости результатов и ценности для клиента
  • Гораздо лучше вовлекает все уровни компании в процесс, чем традиционный подход к планированию
  • “Им пользуются Google и Intel” тоже добавляет популярности

Многие под OKR понимают оформление цели по определенному шаблону. Но они забывают о том, что цели невозможно достичь без коррекции вектора движения для изменения ключевых результатов и планирования работ по этим изменениям. Если смотреть на связь целей с задачами, то схематично это будет выглядеть вот так:

Т.е. в начале работы с OKR нам достаточно дать ответы на вопрос о цели и ключевых результатах. А дальше периодически (раз в неделю или две) уточнять задачи, которые приближают нас к достижению целей, и фиксировать те инсайты, которые мы получаем при выполнении задач.

У хороших OKR есть 4 критерия качества цели и 4 критерия качества ключевых результатов

Казалось бы, все просто и понятно! Сложности возникают, когда происходит переход от учебных примеров к боевому формированию OKR. В попытке породить идеальные формулировки часто получается неудобоваримый монстр. 

Вот самые распространенные ошибки:

  • Цели не ясны для участников процесса
  • Ключевые результаты сложные, размытые, описанные в несколько предложений
  • Невозможно измерить ключевые результаты в динамике и с нужной периодичностью
  • Участники никак не могут повлиять на достижение поставленных цели, они остаются для них абстракцией

Ошибки неизбежны и идеально сформированных OKR не бывает. Поэтому для формирования OKR вам понадобится несколько итераций обсуждения и корректировки. 

Чтобы помочь вам сделать OKR лучше, мы придумали критерии оценки и оформили их в чек-лист. При помощи набора вопросов вы можете проверить ваши OKR и получить оценку в баллах. Сумма баллов покажет вам, насколько вы близки к вашему Good enough, или стоит провести еще один раунд доработок. Сами вопросы в чек-листе подскажут направление для улучшений.

 У чек-листа 3 раздела :

  • качество поставленной цели (O), 
  • качество ключевых результатов (KR)
  • проработка связи цели (O) и ключевых результатов (KR)

Вопросы чек-листа для оценки качество поставленной цели:

  • Легко ли запомнить цель?
  • Отвечает ли ваша цель текущим вызовам бизнеса?
  • Отвечает ли ваша цель стратегии компании?
  • Верите ли вы в достижимость цели?
  • Необходимо ли менять методы работы, чтобы достичь цель?
  • Гордитесь ли вы тем, что работаете над этой целью?

Вопросы чек-листа для оценки качество ключевых результатов:

  • Мы умеем измерять этот KR?
  • Как часто вы можете измерять достижения KR?
  • Из KR сразу понятна ценность для пользователя/бизнеса?
  • Ваша работа имеет связь с изменением KR?
  • KR точно может поменяться в течении квартала?

Вопросы чек-листа для проработка связи цели (O) и ключевых результатов (KR):

  • Набор KR достаточен для измерения и достижения цели?
  • Ваш KR количественный?
  • Не может быть ситуации, при которой цель достигнута, а значения KR не изменились?

По каждому вопросу возможны три ответа: Да (2 балла), Нет (0 баллов), Возможно или Частично (1 балл). Это позволяет уйти от крайности и избежать лишних споров при оценке. Вы оцениваете OKR и получаете сумму баллов по каждой категории и итоговую оценку (сумму всех баллов чек-листа).

Если ваш итоговый результат в диапазоне от 21 до 28 баллов — ваши OKR близки к идеалу. Если получилось от 12 до 20 баллов — вы в целом двигаетесь в нужном направлении, но есть пространство для улучшений. Если же сумма баллов ниже 12 — что-то пошло сильно не так, и вам стоит провести еще одну итерацию улучшения ваших OKR.

Вы можете сделать визуальное представление. Основная задача визуального представления показать участникам процесса слабые места в их OKR и подумать над их улучшениями. 

В итоге вы получаете инструмент, позволяющий вам сформировать, обсудить и скорректировать OKR.

Мы совместно с вами продолжаем улучшать инструменты. Обновлений инструментария OKR ждите в следующих статьях.

Если у Вас возникли вопросы, добавляйтесь в друзья и пишите мне в Facebook.

Об авторе

Иван Селеверстов

Agile Coach, OKR Coach, партнер ScrumTrek, эксперт в области Agile-трансформации крупных компаний. Product Owner школы okademy.ru.

 

 

 

7 июл 2020, Иван Селеверстов
Другие статьи
3 авг 2020, Дмитрий Кустов
Impact Mapping — инструкция по применению

Вторая статья из серии инструкций об инструментах, которые помогут сделать ваши продукты и жизнь клиентов лучше.

30 июл 2020, Константин Хохрин
Цели в OKR: почему они должны мотивировать

Небольшой кусочек тренинга Константина Хохрина и Сергея Рогачева про OKR.

26 июл 2020, Константин Хохрин
Нежелательные явления как фокусировка для OKR

«Нет денег», «Не растет выручка», «Все плохо» – знакомые всем проблемы, которые часто партнеры и акционеры просят нас решить до того, как дадут нам инвестиции. Проблема таких проблем в том, что они не решаемы в том виде, в котором сформулированы. Для этого мы попробуем использовать ТОС (теорию ограничений) и дерево нежелательных явлений, как ключевой драйвер поиска исходных предпосылок — корневых проблем, на которые и следует сфокусироваться в наших OKR.