Обучите агентов изменений Lean-Agile — внедрение SAFe®

Вольный перевод статьи Train Lean-Agile Change Agents – Scaled Agile Framework.

Всегда нужна сильная руководящая коалиция с правильным составом, уровнем доверия и общей целью — Джон Коттер

Как описано в статье Достижение переломного момента, ощущение безотлагательной необходимости внедрения новых практик для обеспечения гибкости бизнеса и разработки Решений часто возникает из-за того, что у вас уже что-то «подгорело» (burning platform), то есть из-за слишком серьезной проблемы, чтобы ее можно было решить с помощью текущих методов работы предприятия. Это предопределяет ощущение неотложности перемен, необходимое для того, чтобы вдохновить на значительные изменения.

Однако, даже если это не так и у вас ещё ничего не «подгорело», темпы развития технологий, изменения рынка и цифровая революция меняют современные бизнес-модели. Это чувство неотложности изменений стало новой нормой. Сейчас, более чем когда-либо, ключом к успеху является возможность существенно улучшить методы производства, чтобы обеспечить более высокие темпы инноваций, повысить качество и быстрее выводить новые продукты на рынок. Смена уже на подходе.

Для тех, кто следует проверенным жизненно важным шагам, описанным в дорожной карте внедрения SAFe, в этой статье описывается второй шаг в этой серии: обучение агентов изменений Lean-Agile.

Необходимость мощной коалиции

Как только организация достигает переломного момента и обоснования серьезных изменений в производстве становится очевидным, начинается трудный путь. В книге «Впереди перемен» Коттер обсуждает восемь этапов управления организационными преобразованиями и то, что нужно для того, чтобы они закрепились.

1. Формирование чувства безотлагательности изменений.
2. Создание руководящей коалиции.
3. Разработка концепции и стратегии.
4. Распространение информации о концепции изменений.
5. Расширение полномочий сотрудников для расширения масштаба действий.
6. Достижение быстрых побед.
7. Консолидация успехов и создание большего количества изменений.
8. Закрепление новых подходов в культуре.

Для шага 2 необходима «достаточно мощная руководящая коалиция» заинтересованных лиц. Как отмечает Коттер: «В быстро меняющемся мире отдельные лица и вялые комитеты редко располагают всей информацией, необходимой для принятия правильных нестандартных решений. У них, кажется, нет либо доверия, либо времени, чтобы убедить других пойти на личные жертвы, необходимые для осуществления изменений. Только команды с правильным составом и достаточным доверием между членами могут быть высокоэффективными в этих обстоятельствах».

Чтобы быть эффективной, эта коалиция требует:

• Лидеров, которые могут сформировать концепцию, показать путь и устранить препятствия на пути к изменениям.
• Специалистов-практиков, менеджеров и агентов изменений, которые смогут внедрять определенные изменения процессов.
• Достаточного уровня доверия в организации, чтобы к ней относились серьезно.
• Опыта, необходимого для принятия быстрых и разумных решений.

Наш опыт показывает, что для создания коалиции SAFe, достаточно мощной, чтобы инициировать изменения, организация должна предпринять три важных шага:

1. Обучить агентов изменений Lean-Agile на уровне сертифицированных консультантов программы SAFe (SPC, SAFe Program Consultant). Они предоставят знания и силу, необходимые для реализации изменений.
2. Обучить руководителей, менеджеров и других лидеров. Они поддержат изменения и обеспечат внедрение. Масштабирование Agile по SAFe® (Leading SAFe®) — это двухдневный курс, предназначенный для этой цели.
3. Создать центр экспертизы Lean-Agile (LACE, Lean-Agile Center of Excellence). Эта рабочая группа станет координационным центром и постоянным источником вдохновения и энергии всей деятельности по управлению изменениями.

В этой статье рассматривается первый шаг, который заключается в том, чтобы запустить процесс, который подготовит людей, обладающих знаниями, навыками и ресурсами, необходимыми для успешного внедрения SAFe. Пункты 2 и 3 по созданию руководящей коалиции рассматриваются в следующих двух статьях: «Обучите руководителей, менеджеров и лидеров» и «Создайте центр экспертизы Lean-Agile» соответственно.

Подготовка SPC как агентов изменений

На большинстве предприятий основными агентами изменений SAFe являются сертифицированные консультанты SPC. Найденные как внутри, так и снаружи, они появляются из разных источников, в том числе:

• Надежные партнеры-консультанты.
• Внутренние лидеры бизнеса и технологий.
• Руководители портфелей/программ/проектов.
• Архитекторы.
• Аналитики.
• Лидеры процессов.

В идеале сообщество агентов изменений будет включать в себя представителей самых разных отделов, направлений и уровней опыта. Как правило, сообщество включает в себя представителей персонала предприятия с более опытными внешними агентами изменений от партнера Scaled Agile Inc. Настоятельно рекомендуется обеспечить группу трансформации внешними тренерами по SAFe. Как сказал инженер Дестин Сэндлин, «знание не является синонимом понимания». Опытные тренеры предоставят команде внутренних преобразований информацию, полученную в результате многих SAFe-трансформаций, и могут помочь организациям избежать многих наиболее распространенных ошибок внедрения.

Глубокие знания SAFe по-прежнему важны. Путь обучения начинается с сертификационного тренинга Implementing SAFe® with SPC. Этот четырехдневный курс готовит SPC к тому, чтобы стать агентами изменений, которые возглавят трансформацию. Участники узнают, как эффективно применять принципы и практики SAFe, а также организовывать, тренировать и обучать Agile-команды. Они также узнают, как определять потоки создания ценности и ART (Agile Release Train), запускать ART, помогать создавать Agile-портфель и управлять им.

Масштабное внедрение Lean-Agile по всему предприятию или внесение любых существенных изменений в производство требует обучения всех людей, которые выполняют соответствующую работу. Чтобы сделать внедрение практичным и экономичным, Scaled Agile Inc. поддерживает веерную модель обучения инструкторов. Scaled Agile Inc. лицензирует консультантов SPC (из персонала партнера либо из числа сотрудников предприятия) для преподавания ряда курсов SAFe внутри предприятия. Этот подход обеспечивает доступную стратегию обучения и предоставляет инструкторов, необходимых для инициирования и внедрения изменений.

Подробнее о внедрении SAFe® с сертификацией SPC

Цель этого интенсивного четырехдневного курса — подготовить внутренних агентов изменений и внешних консультантов к тому, чтобы:

• Возглавить трансформацию предприятия по методологии Lean-Agile.
• Внедрить SAFe.
• Обучить менеджеров и руководителей на тренинге Leading SAFe®.

Первые два дня этого курса представляют собой интенсивную версию тренинга Leading SAFe®. Цель состоит в том, чтобы подготовить сертифицированных SPC для преподавания Leading SAFe® и других курсов ролевой программы SAFe (см. ниже).

Эти агенты изменений получат знания, необходимые для проведения Agile-трансформации в масштабах всего предприятия, используя SAFe и лежащие в его основе принципы Agile-разработки, системного мышления и бережливого процесса разработки продуктов. Они уйдут с пониманием того, как принципы и методы SAFe поддерживают Agile-команды, Agile-программы, бережливое управление портфелем (LPM, Lean Portfolio Management) и Agile-архитектуру.

Вторые два дня демонстрируют, как определять, планировать и внедрять SAFe. Кроме того, у участников будут брифинги, артефакты и шаблоны, необходимые для определения потоков создания ценности, подготовки организации, запуска ART, планирования и проведения крупных мероприятий, а также внедрения эффективных процессов и мер для их поддержания и улучшения.

После сдачи экзамена участники становятся сертифицированными консультантами (SPC), что дает им доступ к различным полезным ресурсам, которые можно использовать при трансформации. Они также получат доступ к онлайн-обучению Trainer Enablement, чтобы получить квалификацию для обучения и сертификации других с помощью курса Leading SAFe®, а также к другим курсам ролевой учебной программы, таким как:

• SAFe® для команд с сертификацией SP (SAFe Practitioner).
• SAFe® Scrum Master с сертификацией SSM.
• SAFe® Advanced Scrum Master с сертификацией SASM.
• SAFe® Product Owner/Product Manager с сертификацией POPM.
• SAFe® DevOps с сертификацией SDP.

Следующие шаги

После обучения консультанты SPC получают знания, навыки и ресурсы, необходимые для тренировки и обучения менеджеров, команд и других заинтересованных сторон, необходимых для эффективного внедрения изменений. Они становятся важной частью достаточно мощной коалиции для изменений, необходимых для осуществления следующих важных шагов, которые включают:

• Обучение руководителей, менеджеров и лидеров.
• Формирование или участие в центре передового опыта Lean-Agile.
• Определение потоков создания ценности и ART.
• Создание плана реализации.

Это темы следующих статей данной серии.

SAFe and Scaled Agile Framework are registered trademarks of Scaled Agile, Inc.