Agile
Agile-коуч
Agile-трансформация
AgileSurvey
Beyond Budgeting
DevOps
Enterprise Agile Russia
HR
Kanban
KPI
LeSS
Nexus
OKR
OKR Russia
OKR-инструменты
PMI
Project management
SAFe
Scrum
Scrum in Hardware
Scrum-мастер
Spotify
XM
Архитектура
Бюджетирование
Владелец продукта
Игра
Инженерия
Конфликты
Менеджмент
Обучение
Продуктовый менеджмент
Самоорганизация
Тренинг
Фасилитация
Финансы
Холакратия
Применить

Кто такой Service Delivery Manager в Канбане?

2 авг 2018, Игорь Филипьев

На прошедшей недавно в Avito конференции AgileKitchen  по теме «Менеджмент в Agile» на основании опыта и экспериментов ответили на вопрос: «Кто такой Service Delivery Manager в Канбане?»

Если коротко, это менеджер-лидер, который:

  1. Управляет потоком.
  2. Устраняет препятствия на пути потока.
  3. Следит за метриками сервиса.
  4. Отвечает за то, чтобы сервис брал на себя обязательства и возвращал «точно в срок».
  5. Проводит каденции.

Как лидер:

  1. Следует принципам сервисной парадигмы.
  2. Следует базовым принципам Канбана.
  3. Следует практикам Канбана.

Успешному Service Delivery Manager необходима:

  1. Власть (n>=2), где n – уровень иерархии (неравенство Алексея Жеглова).
  2. Ответственность.
  3. Практика в Канбане.

Что стоит избегать делать:

  1. Раздавать людям задачи.
  2. Коучить там, где нужна работа менеджера.

Видео выступления:


Презентация доступна по ссылке: https://drive.google.com/drive/folders/1jr4IcUI1mZkMkdHhAYeFdkU8TkFSGi8u.

Если у вас возникли вопросы,  мы всегда готовы ответить на них в комментариях к посту или в сообществе LeanKanban Community Russia.

Приходите на наши тренинги. Там мы рассказываем и описываем все роли в Канбане.

Другие статьи
5 мар 2021, Василий Савунов
Канбан-доска — это не то, что вы думаете

Многие считают, что цель Kanban-доски для руководителя проста — видеть, в каком статусе находится каждая задача и чем занимается каждый сотрудник. На самом деле все сложнее. И основная ценность доски — отнюдь не контроль сотрудников, а анализ рабочего процесса «в целом» и поиск точек для улучшения. Посмотрим на примерах, что скрывается за Канбан-доской и как ее использовать.

26 июл 2019, Игорь Филипьев
Ship Building Game – еще одна простая игра-симуляция Канбан-метода

В статье вы найдете фасилитационные материалы и фотографии с митапа.

18 июл 2019, Алексей Пименов
10 фактов, которые вам стоит знать о Канбане

Основные вехи для лучшего понимания метода.