Продуктовые фичи: что это такое? Определение, примеры и 5 основных типов

Вольный перевод статьи What are product features? Definition, examples, and 5 types, опубликованной на сайте mindtheproduct.com

Генеральный директор Apple Тим Кук однажды сказал: «Великолепный продукт — это не просто набор фичей. Главное — как они работают вместе». Именно функциональные возможности задают характер продукта. 

Руководители продукта знают: важно внедрять такие продуктовые фичи, которые привлекут пользователей и принесут компании ощутимую отдачу от вложений (ROI — возврат инвестиций). Приходится лавировать между тем, что нужно клиентам, и собственным видением продукта, одновременно стараясь быстрее вывести продукт на рынок. Это непросто, если не провести исследование и не расставить приоритеты.

Функциональные возможности продукта: что это такое?

Какие ключевые возможности есть у вашего продукта? Часто менеджеры перечисляют только отдельные характеристики, но стоит смотреть шире — на общее впечатление и ценность для пользователя. Дэн Шеван объясняет: «Продуктовая фича — это то, что ваш продукт умеет или чем он является». Например, вентилятор с разными скоростями или куртка из водоотталкивающей ткани. Но важнее всего — результат: вентилятор помогает создать комфортную прохладу, а куртка защищает от дождя.

Не путайте функциональные возможности (фичи) с такими понятиями, как epic (эпик), user story (пользовательская история) или requirements (требования). Давайте разберёмся, чем они отличаются:

• Epic (Эпик): крупный раздел, который объединяет функциональные возможности и пользовательские истории вокруг общих бизнес-целей.
• User story (Пользовательская история): показывает, какую конкретную пользу пользователь получает от функциональной возможности. 
• Requirements (Требования): четко сформулированные параметры, которые нужны для внедрения функциональной возможности.

Как фичи делают продукт сильнее: взгляд маркетинга

Маркетинг играет ключевую роль в создании и развитии продукта, а также его фичей. Когда команда внедряет новые функции, которые нравятся пользователям и которых нет у конкурентов, маркетологам становится проще рассказывать о продукте. Такие фичи помогают показать, чем продукт ценен и почему он выделяется на рынке. Если маркетологи затрудняются объяснить, зачем нужна новая функция и чем она полезна, это тревожный сигнал: скорее всего, фича не решает реальных задач клиентов.

Фичи против преимуществ: в чём разница?

Фичи и преимущества тесно связаны, но это не одно и то же.

Фича  — конкретная функция или элемент продукта. 
Преимущество — результат, который получает пользователь, используя эту функцию.

Например, в Slack есть фича: мгновенный обмен сообщениями с коллегами. Преимущество этой функции — команда быстрее справляется с задачами, ведь общаться становится проще. Люди выбирают не просто инструменты для общения — им важна скорость и удобство работы.

5 ключевых типов продуктовых фич

У нового продукта всегда есть несколько типов фич, и, используя матрицу характеристик продукта, можно понять, какие из них особенно выделят вас на фоне конкурентов. Если вы заметите, что у конкурентов чего-то не хватает, используйте это, чтобы привлечь внимание к своему предложению.

1. Функциональность: что продукт умеет
   Функциональность — это то, как человек может использовать продукт и какие задачи с его помощью решить. Главное — понять, как продукт помогает справиться с проблемами и сделать жизнь проще. Некоторые продукты открывают новые возможности, но часть функций уже считается базовой для рынка.
2. Пользовательский опыт: эмоции и впечатления
   Пользовательский опыт — это нематериальные качества продукта. Они не всегда обязательны, но могут создавать яркие впечатления и вызывать доверие. Например, удобное знакомство с продуктом или внимательная поддержка клиентов помогают формировать лояльную аудиторию.
3. Качество: ощущение ценности
   Качество может быть как осязаемым, так и нет. Именно оно часто определяет, насколько ценным кажется продукт. Например, модные бренды вроде Gucci делают ставку на материалы и детали, и покупатели готовы платить за это больше.
4. Дизайн продукта: внешний вид, который цепляет
   Дизайн — это отдельное направление развития продукта, связанное с эстетикой и стилем. Если у конкурентов похожие товары, внешний вид может стать вашим преимуществом. Например, необычный дизайн чехла для телефона может склонить покупателя сделать выбор в вашу пользу. Поэтому стоит продумать, как продукт выглядит и какие эмоции вызывает.
5. Добавленная ценность: приятные бонусы
   Добавленная ценность — это то, что клиент получает сверх основного продукта. Такие детали повышают ценность покупки, если человек ощущает, что получает больше за те же деньги. Например, интернет-магазины часто вкладывают подарки в заказы, а сервисы могут предложить бесплатную установку. Это помогает приятно удивить клиента и оставить о себе хорошее впечатление.

6 простых шагов, чтобы выбрать лучшие фичи для вашего продукта

Идей о новых фичах всегда много — неважно, запускаете ли вы стартап или управляете зрелой компанией. Чтобы извлечь максимум пользы из этих идей, нужен понятный процесс расстановки приоритетов. Ниже — шесть шагов, которые помогут выбрать фичи, соответствующие целям вашего бизнеса.

1. Держите в фокусе цели бизнеса

Сильный продакт-менеджер (product manager) всегда сверяет новые функции с дорожной картой продукта и стратегией компании. Иногда приходится напоминать коллегам, куда движется продукт, и следить, чтобы все были на одной волне. Такой подход помогает собирать действительно полезные идеи и быстрее получать одобрение нужных людей.

2. Проверяйте полноту идей

Идеи могут приходить из внутренних команд, через тестирование концепций или напрямую от клиентов. Но важно, чтобы каждая идея была четко сформулирована и объяснена до конца. Если кто-то предлагает новую функцию, но не рассказывает, зачем она нужна, уточните, как она усилит продукт — так вы быстрее поймёте её настоящую ценность.

3. Сгруппируйте похожие предложения

Часто разные люди предлагают схожие функции. Чтобы не запутаться, объединяйте такие идеи: список станет короче и понятнее. Делайте это аккуратно — не теряйте важные детали, когда объединяете похожие предложения. Начните с основной мысли, а варианты добавьте как уточнения.

4. Оцените каждую идею — выберите лучшее

Пора приступить к ранжированию. Минимум два критерия обязательны: 
1) Затраты — какие ресурсы нужны. 
2) Влияние — какой ожидается эффект.

Пример: идея А может дать мощный результат, но потребует слишком много денег и не окупится так быстро, как идея B. Зная, сколько ресурсов потребуется и какую пользу принесет внедрение, легче решить, запускать ли фичу или отказаться.

Вопросы-проверки:

• Как эта фича повлияет на прибыль или выручку?
• Поможет ли она укрепить лояльность к бренду или привлечет новых клиентов? 
• Решает ли она реальную задачу пользователя?
• Какие ресурсы нужны для запуска?
• Есть ли у команды время и возможности реализовать фичу?
• Сколько будет стоить поддержка в будущем?

5. Примите решение и двигайтесь дальше

После оценки вы увидите, какие функции принесут наибольшую пользу при минимальных затратах. Иногда мнения расходятся, но решение всё равно нужно принять — иначе команда не сможет протестировать концепцию и уточнить путь разработки.

6. Дайте честную обратную связь авторам идей

Те, кто предлагал идеи, захотят понять, почему их вариант не прошёл. Объясните причины — это создаёт атмосферу открытости и поддерживает диалог. Используя систему оценивания, вы аргументированно покажете, как выбрали направление и укрепите доверие к продуктовой команде.

Как сделать продукт сильнее: что важно знать о его возможностях

У вашего продукта появится много разных фичей. Чтобы он оставался интересен пользователям и создавал добавленную ценность, важно регулярно запускать новые возможности или даже выпускать дополнительные продукты. На первый взгляд задача непростая, но именно здесь кроется шанс сделать продукт заметно лучше: добавленная ценность повышает лояльность клиентов.

Если вы хорошо знаете своих пользователей и следите за конкурентами, сможете создавать функции, которые выделят продукт на рынке и вызовут больше доверия у клиентов. Продакт-менеджеру нужно наладить прозрачную систему для сбора идей и выбора, что запускать в первую очередь. Без такой системы легко упустить ценные предложения — а значит, продукт рискует потерять популярность.

Вопросы, которые задают чаще всего

Матрица характеристик продукта: зачем она нужна?

Матрица характеристик продукта помогает выделить ваше уникальное предложение на фоне конкурентов. Сравнивая ключевые свойства своего продукта с аналогами, менеджеры понимают, как сделать предложение заметнее и привлекательнее. Матрицу удобно использовать и в маркетинге — потенциальные клиенты сразу видят, чем вы лучше.

Как собрать сильный список фичей продукта?

Одного перечисления фичей мало. Покажите, какую реальную пользу получит клиент. Используйте отзывы, рассказывайте истории пользователей, создавайте контент, который отвечает нуждам аудитории.

Как интересно и понятно описывать фичей продукта?

Начните с изучения клиента — кто он, что ему важно, какие задачи решает. Это поможет подобрать формулировки, которые зацепят внимание. Пишите коротко и ясно, делайте акцент на том, как продукт облегчает жизнь.

Что называют продуктовой фичей?

Это свойства, функции или внешний вид, которые делают продукт полезным для пользователя. Благодаря этим особенностям продукт помогает решать задачи и улучшает опыт использования.

Как маркетинг влияет на формирование фичей продукта?

Маркетологи выявляют, что действительно важно клиентам, и изучают сильные стороны конкурентов. Это помогает создавать фичи, которые отвечают реальным потребностям и выгодно выделяют продукт на рынке.

Фичи и ценность: в чём разница?

Фичи — то, что есть в продукте. Ценность — то, что получает пользователь, используя эти фичи: экономит время, упрощает работу, решает задачи.

На какие 5 типов фичи стоит обратить внимание?

Функциональность, пользовательский опыт, качество, дизайн и дополнительная ценность. Каждый из них помогает сделать продукт полезнее и приятнее для пользователя.

Как фичи превращаются в ценность?

• Синхронизация банковских счетов в реальном времени экономит время пользователя.
• Курсы иностранных языков с индивидуальным темпом обучения делают изучения языка комфортнее. 
• Конструктор сайтов с функцией онлайн-бронирования помогает бизнесу получать больше заказов.

Как расставить приоритеты при выборе фичей?

Вот простая методика из 6-ти последовательных шагов: 

• учитывайте цели бизнеса, 
• оценивайте полноту идей, 
• объединяйте похожие предложения, 
• ранжируйте по влиянию и затратам, 
• выбирайте лучшие идеи, 
• делитесь обратной связью с командой.

Как лучше рассказывать о фичах продукта?

Не ограничивайтесь списком фичей. Покажите, какую пользу они приносят клиенту. Используйте отзывы, кейсы и контент, который отвечает на вопросы аудитории.

Что такое бэклог продукта? 

Это список задач и идей для развития продукта: новые функции, исправления ошибок, обновления. В хорошо структурированном бэклоге продукта легче отследить статус каждой новой функции продукта. Такой список помогает команде планировать работу и улучшать продукт шаг за шагом.