Impact Mapping — инструкция по применению
Как построить и как использовать карту влияния (Impact Map)? Вторая статья из серии инструкций по инструментам, которые помогут сделать лучше ваши продукты и жизнь клиентов.
→ Аудио-версию этой статьи вы можете прослушать на канале Listen IT
Impact Mapping — это мощный инструмент продакт-менеджера для декомпозиции цели развития продукта через призму влияния на ее достижение клиентов, инвесторов и других заинтересованных лиц.
Для чего применяется Impact Mapping?
- Для формирования бэклога
- Для определения рисков
- Для выявления конфликтов интересов заинтересованных лиц
- Для генерации гипотез по развитию продукта
Как строить Impact Map?
Для построения карты влияния (IM) вам потребуется:
- Инструмент визуализации: стикеры или электронный инструмент вроде Miro или Mural
- Заинтересованные лица: пользователи, представители бизнеса, технические эксперты и т.д.
- Команда разработки
- Исследователь
- 1-2 часа
Вся карта влияния строится по отношению к цели, которую необходимо достичь. Ваша задача — последовательно ответить на четыре ключевых вопроса: Зачем? Кто? Как? Что?
Еще 50 инструментов для владельца продуктаОписания продуктовых практик и подходов, сгруппированные по 7 темам
Темы: анализ рынка, сегментация, описание и исследование клиентов, проектирование решений, управление бэклогом, управление продуктом, метрики.
Пример использования Impact Mapping
Приложение YoTask — мобильное приложение для ведения «списка» (специальный термин, своеобразная CRM в мире сетевого бизнеса), взаимодействия со структурой и контроля показателей работы сети.
Сначала строим полноценную ветку ответов на вопросы. Не обсуждайте детали реализации “что”, задача упражнения — построить карту, а не детальный план.
Далее продолжаем строить отростки первой ветки:
После переходим к другим веткам (Кто?) и делаем по аналогии:
В данном примере Impact map строился с каждым (Кто?) отдельно, для экономии времени заинтересованных лиц.
По итогу мы получили: цель, пользовательские истории которые ведут к цели и задачи, которые необходимо реализовать для создания пользовательского опыта.
Кстати, вопреки распространенному заблуждению, чтобы сформировать бэклог из карты влияния, необходимо взять не конечную колонку “Задачи”, а колонки “Кто?” и “Как?” — которые образуют собой пользовательские истории.
Более подробно инструмент рассматривается в книге: Impact mapping: Как повысить эффективность программных продуктов и проектов по их разработке.
P.S.: Серию статей про продуктовые инструменты Роман Баранов и Дмитрий Кустов пишут, используя технику pair writing.
Подключайтесь к Telegram-каналу, где мы делимся практиками и опытом.
Представьте, что инопланетяне хотят создать продукт для людей, который изменит их жизнь. Проблема в том, что они никогда не взаимодействовали с нами, а только наблюдали издалека. В нашем мире важно познакомиться с клиентами, понять их потребности и предложить решения — для этого существует подход кастдев (customer development, CustDev). В статье я объясню, что такое кастдев, как его проводить и какие этапы важны, а в конце приведу пример компании Dropbox, которая вовремя изучила обратную связь от пользователей и запустила классный продукт, который действительно нужен людям.
Рассказываем, что такое продуктовая Гемба и как этот метод помогает создавать лучшие продукты, а также делимся пошаговым гайдом, чтобы реализовать его на практике
Какие навыки необходимы Владельцу Продукта на старте, какие компетенции понадобятся для дальнейшего роста в профессии, и можно ли освоить их самостоятельно