Impact Mapping — инструкция по применению

Impact Mapping — это мощный инструмент продакт-менеджера для декомпозиции цели развития продукта через призму влияния на ее достижение клиентов, инвесторов и других заинтересованных лиц.

Для чего применяется Impact Mapping?

• Для формирования бэклога
• Для определения рисков
• Для выявления конфликтов интересов заинтересованных лиц
• Для генерации гипотез по развитию продукта

Как строить Impact Map?

Для построения IP вам потребуется:

• Инструмент визуализации: стикеры или электронный инструмент вроде Miro или Mural
• Заинтересованные лица: пользователи, представители бизнеса, технические эксперты и т.д.
• Команда разработки
• Исследователь
• 1-2 часа

Вся карта влияния строится по отношению к цели, которую необходимо достичь. Ваша задача последовательно ответить на четыре ключевых вопроса: Зачем? Кто? Как? Что?

Пример использования

Приложение YoTask — мобильное приложение для ведения «списка» (специальный термин, своеобразная CRM в мире сетевого бизнеса), взаимодействия со структурой и контроля показателей работы сети.

Сначала строим полноценную ветку ответов на вопросы. Не обсуждайте детали реализации “что”, задача упражнения построить карту, а не детальный план.

Далее продолжаем строить отростки первой ветки:

После переходим к другим веткам (Кто?) и делаем по аналогии:

В данном примере Impact map строился с каждым (Кто?) отдельно, для экономии времени заинтересованных лиц.

По итогу мы получили: цель, пользовательские истории которые ведут к цели и задачи, которые необходимо реализовать для создания пользовательского опыта.

Кстати, вопреки распространенному заблуждению, чтобы сформировать бэклог из карты влияния, необходимо взять не конечную колонку “Задачи”, а колонки “Кто?” и “Как?” — которые образуют собой пользовательские истории.

Мы учим строить Impact Map на тренинге Владелец продукта: краткий курс выживания.

P.S.: Серию статей про продуктовые инструменты Роман Баранов и Дмитрий Кустов пишут, используя технику pair writing.