Impact Mapping — инструкция по применению

Владелец продукта Продуктовый менеджмент

Вторая статья из серии инструкций об инструментах, которые помогут сделать ваши продукты и жизнь клиентов лучше.

Impact Mapping — это мощный инструмент продакт-менеджера для декомпозиции цели развития продукта через призму влияния на ее достижение клиентов, инвесторов и других заинтересованных лиц.

Для чего применяется Impact Mapping?

Для формирования бэклога
Для определения рисков
Для выявления конфликтов интересов заинтересованных лиц
Для генерации гипотез по развитию продукта

Как строить Impact Map?

Для построения IP вам потребуется:

Инструмент визуализации: стикеры или электронный инструмент вроде Miro или Mural
Заинтересованные лица: пользователи, представители бизнеса, технические эксперты и т.д.
Команда разработки
Исследователь
1-2 часа

Вся карта влияния строится по отношению к цели, которую необходимо достичь. Ваша задача последовательно ответить на четыре ключевых вопроса: Зачем? Кто? Как? Что?

Пример использования

Приложение YoTask — мобильное приложение для ведения «списка» (специальный термин, своеобразная CRM в мире сетевого бизнеса), взаимодействия со структурой и контроля показателей работы сети.

Сначала строим полноценную ветку ответов на вопросы. Не обсуждайте детали реализации “что”, задача упражнения построить карту, а не детальный план.

Далее продолжаем строить отростки первой ветки:

После переходим к другим веткам (Кто?) и делаем по аналогии:

В данном примере Impact map строился с каждым (Кто?) отдельно, для экономии времени заинтересованных лиц.

По итогу мы получили: цель, пользовательские истории которые ведут к цели и задачи, которые необходимо реализовать для создания пользовательского опыта.

Кстати, вопреки распространенному заблуждению, чтобы сформировать бэклог из карты влияния, необходимо взять не конечную колонку “Задачи”, а колонки “Кто?” и “Как?” — которые образуют собой пользовательские истории.