Impact Mapping — инструкция по применению
Как построить и как использовать карту влияния (Impact Map)? Вторая статья из серии инструкций по инструментам, которые помогут сделать лучше ваши продукты и жизнь клиентов.
→ Аудио-версию этой статьи вы можете прослушать на канале Listen IT
Impact Mapping — это мощный инструмент продакт-менеджера для декомпозиции цели развития продукта через призму влияния на ее достижение клиентов, инвесторов и других заинтересованных лиц.
Для чего применяется Impact Mapping?
- Для формирования бэклога
- Для определения рисков
- Для выявления конфликтов интересов заинтересованных лиц
- Для генерации гипотез по развитию продукта
Как строить Impact Map?
Для построения карты влияния (IM) вам потребуется:
- Инструмент визуализации: стикеры или электронный инструмент вроде Miro или Mural
- Заинтересованные лица: пользователи, представители бизнеса, технические эксперты и т.д.
- Команда разработки
- Исследователь
- 1-2 часа
Вся карта влияния строится по отношению к цели, которую необходимо достичь. Ваша задача — последовательно ответить на четыре ключевых вопроса: Зачем? Кто? Как? Что?
Еще 50 инструментов для владельца продуктаОписания продуктовых практик и подходов, сгруппированные по 7 темам, от Дмитрия Кустова
Темы: анализ рынка, сегментация, описание и исследование клиентов, проектирование решений, управление бэклогом, управление продуктом, метрики.
Пример использования Impact Mapping
Приложение YoTask — мобильное приложение для ведения «списка» (специальный термин, своеобразная CRM в мире сетевого бизнеса), взаимодействия со структурой и контроля показателей работы сети.
Сначала строим полноценную ветку ответов на вопросы. Не обсуждайте детали реализации “что”, задача упражнения — построить карту, а не детальный план.
Далее продолжаем строить отростки первой ветки:
После переходим к другим веткам (Кто?) и делаем по аналогии:
В данном примере Impact map строился с каждым (Кто?) отдельно, для экономии времени заинтересованных лиц.
По итогу мы получили: цель, пользовательские истории которые ведут к цели и задачи, которые необходимо реализовать для создания пользовательского опыта.
Кстати, вопреки распространенному заблуждению, чтобы сформировать бэклог из карты влияния, необходимо взять не конечную колонку “Задачи”, а колонки “Кто?” и “Как?” — которые образуют собой пользовательские истории.
Более подробно инструмент рассматривается в книге: Impact mapping: Как повысить эффективность программных продуктов и проектов по их разработке.
P.S.: Серию статей про продуктовые инструменты Роман Баранов и Дмитрий Кустов пишут, используя технику pair writing.
Подключайтесь к Telegram-каналу, где Дмитрий делится практиками и опытом.
Заключительная часть цикла из 4-х статей про менеджера продукта и владельца продукта, которая поможет вам понять ландшафт продуктового менеджмента.
Lean Canvas на примере: как построить и как использовать для формирования продуктового видения. Пятая статья из серии инструкций по инструментам, которые помогут сделать лучше ваши продукты и жизнь клиентов.
Чем грозит неправильное определение владельца продукта, как найти людей, между которыми распределены его функции сейчас, и понять, кто из сотрудников сможет взять все обязанности на себя.