User Story Mapping – инструкция по применению
USM на примере: как построить и как использовать для формирования бэклога продукта. Четвертая статья из серии инструкций по инструментам, которые помогут сделать лучше ваши продукты и жизнь клиентов.
→ Аудио-версию этой статьи вы можете прослушать на канале Listen IT
User Story Mapping (USM, карта пользовательских историй) – инструмент целостного проектирования продукта на основе пользовательского пути.
Для чего применяется USM?
- Для проектирования пользовательского опыта в продукте
- Для определения границ MVP (минимальной работоспособной версии продукта) и планирования релизов на базе пользовательского сценария
- Для формирования единого понимания пользователя у команды разработки и заинтересованных лиц
Как построить User Story Mapping?
Для построения USM вам потребуется:
- Инструмент визуализации: стикеры или электронный инструмент вроде Miro или Mural
- Владелец продукта и команда разработки
- Представление о пользовательском сценарии (если у вас уже есть построенный CJM – берите его за основу)
- 1-2 часа
Ваша задача — спроектировать по шагам действия пользователя в продукте на основе его реального сценария.
Еще 50 инструментов для владельца продуктаОписания продуктовых практик и подходов, сгруппированные по 7 темам
Темы: анализ рынка, сегментация, описание и исследование клиентов, проектирование решений, управление бэклогом, управление продуктом, метрики.
Рассмотрим USM на примере
Магазин цветов решил запустить сайт. Визуализируем опыт клиентов с помощью техники USM.
- Расскажите историю клиента по шагам
- Сгруппируйте действия клиента в этапы
- Заполнение пробелов в истории (User Story)
- Приоритезируйте истории внутри каждого этапа пути
- Выделите релизы
- Насладитесь приоритизированным бэклогом
Обратите внимание, что итоговый приоритет определяется сценарием пользователя. Мы идем слева направо, и только затем по версиям – ведь мы хотим принести больше ценности пользователю. А для пользователя, как правило, ценность тем выше, чем более полно наш продукт закрывает его сценарий.
User Story Mapping – мощный инструмент, позволяющий команде разработки за пару часов взглянуть на бэклог продукта глазами пользователя.
Мы учим строить USM на тренинге «Владелец продукта: краткий курс выживания».
P.S.: Серию статей про продуктовые инструменты Роман Баранов и Дмитрий Кустов пишут, используя технику pair writing.
Подключайтесь к Telegram-каналу, где мы делимся практиками и опытом.
Видение продукта способно объединить команду, зарядить ее энергией и задать общее направление. Но на практике я часто сталкивался с тем, что видение не раскрывает свой потенциал из-за типичных ошибок. В этой статье я расскажу о пяти таких проблемах и покажу, как их избежать или исправить.
ИИ кардинально меняет подход к продакт-менеджменту: расширяет возможности анализа проблем клиентов и открывает доступ к решениям, которые раньше казались фантастикой! В этой статье разбираем, как продукт-менеджерам адаптироваться к новой реальности и использовать ИИ как инструмент для создания ценности, а не просто как модный тренд.
Знакомая ситуация: спринт за спринтом команда усердно работает, но продукт не становится лучше? Часто причина кроется в хаотичной приоритизации бэклога. В статье разбираем 5 ключевых критериев выбора задач, которые действительно двигают продукт вперед.