Agile
Agile-коуч
Agile-трансформация
AgileSurvey
Beyond Budgeting
DevOps
HR
Kanban
KPI
LeSS
OKR
OKR-инструменты
PMI
Project management
SAFe
Scrum
Scrum in Hardware
Scrum-мастер
Spotify
XM
Архитектура
Бюджетирование
Владелец продукта
Игра
Инженерия
Конфликты
Менеджмент
Обучение
Продуктовый менеджмент
Самоорганизация
Тренинг
Фасилитация
Финансы
Холакратия
Применить

User Story Mapping – инструкция по применению

Четвертая статья из серии инструкций об инструментах, которые помогут сделать ваши продукты и жизнь клиентов лучше.

User Story Mapping (USM, карта пользовательских историй) – инструмент целостного проектирования продукта на основе пользовательского пути.

Для чего применяется USM?

  • Для проектирования пользовательского опыта в продукте
  • Для определения границ MVP (минимальной работоспособной версии продукта) и планирования релизов на базе пользовательского сценария
  • Для формирования единого понимания пользователя у команды разработки и заинтересованных лиц

Как построить User Story Mapping?

Для построения USM вам потребуется:

  • Инструмент визуализации: стикеры или электронный инструмент вроде Miro или Mural
  • Владелец продукта и команда разработки
  • Представление о пользовательском сценарии (если у вас уже есть построенный CJM – берите его за основу)
  • 1-2 часа

Ваша задача — спроектировать по шагам действия пользователя в продукте на основе его реального сценария.

Рассмотрим USM на примере

Магазин цветов решил запустить сайт. Визуализируем опыт клиентов с помощью техники USM.

  1. Расскажите историю клиента по шагам

  1. Сгруппируйте действия клиента в этапы

  1. Заполнение пробелов в истории (User Story)

  1. Приоритезируйте истории внутри каждого этапа пути

  1. Выделите релизы

  1. Насладитесь приоритизированным бэклогом

Обратите внимание, что итоговый приоритет определяется сценарием пользователя. Мы идем слева направо, и только затем по версиям – ведь мы хотим принести больше ценности пользователю. А для пользователя, как правило, ценность тем выше, чем более полно наш продукт закрывает его сценарий.

User Story Mapping – мощный инструмент, позволяющий команде разработки за пару часов взглянуть на бэклог продукта глазами пользователя.

Мы учим строить USM на тренинге Владелец продукта: краткий курс выживания.

P.S.: серию статей про продуктовые инструменты пишут Роман Баранов и Дмитрий Кустов используя технику pair writing.

28 авг 2020, Дмитрий Кустов
Другие статьи
11 авг 2020, Дмитрий Кустов
User Story — инструкция по применению

Третья статья из серии инструкций об инструментах, которые помогут сделать ваши продукты и жизнь клиентов лучше.

3 авг 2020, Дмитрий Кустов
Impact Mapping — инструкция по применению

Вторая статья из серии инструкций об инструментах, которые помогут сделать ваши продукты и жизнь клиентов лучше.

22 июл 2020, Дмитрий Кустов
Customer Journey Map (CJM) – инструкция по применению

Первая статья-инструкция об инструментах, которые помогут сделать ваши продукты и жизнь клиентов лучше.