На одном совещании обсуждают, что эффективность просела, и заводят ещё пару KPI. На другом — что вовлечённость падает, и заказывают опрос, тимбилдинг, сессию по ценностям. Два бюджета, два набора инструментов, ощущение, что чем больше вкладываешь, тем меньше двигается. Чаще всего дело в том, что обе задачи решают одним и тем же инструментом — индивидуальной метрикой. …