Как создать кросс-функциональную команду и выстроить работу без барьеров: 5 шагов

Что значит «кросс-функциональная команда» на практике?

Кросс-функциональная команда — это группа сотрудников с разными ролями и опытом. Они работают вместе над общей задачей. Такую команду можно сравнить с «Мстителями» — каждый привносит свои сильные стороны. Но как и в студенческих проектах, бывает хаос: неразбериха, просрочки, перекос нагрузки.

Если всё организовано правильно — инновации ускоряются, навыки растут, а сотрудники получают удовольствие от работы. В противном случае — ресурсы сгорают впустую, растёт стресс.

В статье разберём, как создать кросс-функциональную команду, которая действительно работает.

Кто входит и как это устроено

Обычно команды формируют по отделам: маркетинг, продажи, IT. Но в кросс-функциональную команду входят специалисты из разных областей.

Их уровни могут отличаться, а решения принимаются быстро — без цепочки согласований. Часто такие команды напрямую взаимодействуют с C-level. Сегодня их активно применяют в страховании, логистике, IT. Особенно активно — в agile-командах и продуктовых командах.

Какие бывают кросс-функциональные команды

• Стартапы и малый бизнес. Там часто все делают всё. И это уже кросс-функциональность.
• Крупные компании. Создают временные команды под задачи или инициативы.
• Постоянные продуктовые команды. Например, внутри Яндекса.

Кейс: В Яндекс.Маркете команды строятся по продуктовому принципу. Дизайнеры, разработчики, аналитики и продукт — всё в одном звене.

Зачем вообще это нужно

Согласно исследованию 2024 года, такие команды выводят продукт в два раза быстрее, чем классические отделы.

Преимущества:

• быстрое принятие решений;
• разные взгляды = больше идей;
• рост вовлеченности;
• t-shaped специалисты приносят ценность на стыке знаний;
• можно делегировать полномочия и быстрее запускать решения;
• гибкость в действиях.

Минусы:

• приоритеты отделов могут конфликтовать;
• управлять людьми с разными статусами сложно;
• двойная загрузка — в проекте и в «основной» работе.

Поэтому важно понимать принципы кросс-функциональных команд и применять их с самого начала.

Как создать кросс-функциональную команду: 5 шагов

1. Чёткая цель

Каждый участник должен знать:

• зачем команда создана,
• как выглядит успех,
• какие есть рамки — по срокам и бюджету.

Один из лучших подходов — OKR. Это помогает не терять фокус.

2. Правильные люди

Задайте себе три вопроса:

• Какие навыки точно нужны?
• Кто может работать без постоянного контроля?
• Есть ли у человека опыт кросс-функциональных проектов?

3. Назначьте лидера (не обязательно начальника)

Лучше выбрать того, кто умеет договариваться, вести за собой, убеждать. Даже если он не выше по должности, он должен уметь управлять.

4. Договоритесь о правилах

Команде стоит заранее решить:

• кто и что делает,
• как и где общаемся (Telegram, Zoom и др.),
• как принимаются решения,
• что делать, если мнения расходятся.

5. Подберите инструменты

Инструменты должны быть понятными и доступными:

• общение: Telegram;
• задачи: Яндекс.Трекер, Kaiten;
• хранение знаний: МойОфис, Облако Mail.ru.

Коммуникация и обратная связь

Для каждой встречи должна быть своя повестка. Назначьте модератора и фиксируйте, кто за что отвечает.

Проводите ежедневные стендапы и ретроспективы — это основа работы в любой agile-команде.

Как понять, работает ли команда?

• Сравнивайте результат с OKR;
• Используйте чек-листы и Health Check ретроспективы;
• Если не работает — не бойтесь менять структуру.

Главное

Плюсы и минусы кросс-функциональных команд очевидны. Но при правильном подходе их эффективность впечатляет.

Создавайте условия, в которых команда может действовать быстро, самостоятельно и с ясной целью. Это сэкономит время, упростит рутину и приведёт к лучшему результату.

А если вы хотите, чтобы ваши кросс-функциональные команды работали как часы, присоединяйтесь к нашим программам обучения по Agile&Scrum и оргдизайну:

• Тренинг по Agile & Scrum – для тех, кто хочет внедрить гибкие подходы и улучшить командное взаимодействие.
• Оргдизайн продуктовой компании – если нужно выстроить эффективную структуру управления в растущей продуктовой компании.