Cкрам-мастер: обучение и карьера

Если же вы пока не скрам-мастер, то сначала почитайте статью Работа скрам-мастером: рецепты трудоустройства и истории скрам-мастеров, а уже потом возвращайтесь сюда для осознания возможных вариантов своего обучения и развития в этой роли.

Введение

Статьи по теме профессионального развития и карьерного роста скрам-мастеров условно можно поделить на 2 типа. Если автор действительно эксперт в практическом применении Scrum, он рассказывает, над чем стоит работать скрам-мастеру на разных этапах своей карьеры (на базе своего опыта и опыта своих учеников), но не дает простых ответов на вопросы «Как конкретно к этому прийти? Какие шаги?» — это для него уже не интересно. С другой стороны, еще больше статей про перспективы этой профессии написано маркетологами онлайн-школ и другими не-экспертами. Они дают понятные (хотя и поверхностные) ответы на вопросы «Как стать Scrum-мастером? В чем преимущества работы SM?», но слабо представляют себе дальнейшие шаги в этой роли.

Я постараюсь заполнить этот пробел между глубокими мыслями экспертов и приземленными упрощенными советами. Пройдя курсы скрам-мастера и немного поработав в этой роли, я уже более 7 лет регулярно общаюсь с одними из лучших экспертов в этой теме — Agile-коучами компании ScrumTrek. Но также я понимаю, насколько тяжело не-эксперту без конкретных шагов и вариантов разобраться в столь необычной карьере как скрам-мастерская. Чтобы было легче разобраться, я собрал здесь кучу ссылок: истории аджайл-коучей, исследование зарплат, сводки по вариантам обучения на каждом этапе развития SM. 

Чего ожидать скрам-мастеру

В одной и той же роли SM человек может проходить немало разных стадий развития, постепенно расширяя свои функции (при этом прежние функции типа проведения командных мероприятий уходят в сами команды). Пример такого пути развития читайте в статье Василия Савунова Эволюция Scrum-мастера. 

По пути должность может меняться — при сохранении роли скрам-мастера. Как именно меняются должности — сильно зависит от работодателя, но в некоторых компаниях опытному скрам-мастеру вполне реально получить должность «Аджайл коуч» (или, например, избегающие англицизмов компании в штатном расписании имеют должности типа «Коуч по гибким методологиям»). Я не говорю уже о том, что некоторые предпочитают в трудовой книжке оставаться, например, руководителями проектов или подразделений, а в резюме пишут Agile Project Manager, Agile Delivery Manager, Agile Leader или даже Agile Transformation Lead.

Посмотрим на данные последнего (июнь 2023) исследования заработной платы сотен скрам-мастеров; такое исследование ежегодно проводится Антоном Бевзюком с 2018 года. Медианные зарплаты людей с 3-5 годами опыта в роли скрам-мастера, в зависимости от региона, на 45-105% выше зарплат скрам-мастеров с 1-2 годами опыта (в том же году). Например, работающим в Москве начинающим скрам-мастерам можно ожидать, что их зарплата через 2-3 года станет больше примерно на 70%:

Какие навыки развивать

Разумеется, рост ценности (и зарплаты) скрам-мастеров определяется не числом лет их опыта как таковым, а развитием ими определенных навыков и соответствующими достижениями их команд. То, что необходимо человеку для развития в любой роли, в том числе скрам-мастерской, обычно делят на Hard Skills и Soft Skills. 

Hard Skills – это те навыки, которые непосредственно вытекают из знаний теории и примеров применения этой теории. Если вы уже скрам-мастер, то с большой вероятностью вам хорошо знакомы 3 нижеуказанных пункта.

1. Конечно, главные для скрам-мастера Hard Skills – это понимание фреймворка Scrum. Удобно, что Scrum – это вполне конкретный набор знаний, который уместился на дюжине страниц Руководства по Scrum и который не вредно перечитать несколько раз, даже когда вы уже скрам-мастер. Для тех новичков, кто любит видеоформат, можно также посмотреть базовые видеокурсы по Scrum типа этого или этого. Правда, все это не даст вам глубокого понимания; как его получить – см. в следующем разделе.
2. Есть также «лучшие практики, дополняющие Scrum», например, скрам-доска (доска спринта). Большинство этих практик относятся к продуктовой разработке: к наполнению бэклога продукта (например, пользовательские истории и USM), к методам оценивания (например, Planning Poker) и прогнозирования (Velocity, Burndown Charts). Все это скрам-мастеру тоже нужно не просто знать, но и понимать тонкости применения.
3. И еще одно, менее очевидное для скрам-мастера. Не менее половины (российских) скрам-команд улучшают свои рабочие процессы через элементы из Канбан-метода. Поэтому следующими по важности Hard Skills я бы назвал базовые практики Kanban. К таковым относятся визуализация (прежде всего, с помощью доски), ограничение незавершенной работы (WIP) и управление потоком (классы задач, соответствующие метрики, минимизация Lead Time и т.д.).

---

Soft Skills – это менее конкретные навыки: они обычно относятся к коммуникациям человека, а также к его умению анализировать и решать проблемы. Традиционно к «мягким» навыкам скрам-мастера относят фасилитацию обсуждений, разрешение конфликтов и лидерство (обычно употребляя термин Servant Leadership и включая сюда развитие самоуправления в команде).

Пожалуй, самый авторитетный перечень всех навыков скрам-мастера – это список тем, входящих в сертификацию Professional Scrum Master (PSM) от Scrum.org. 

• Список тем для PSM I — это у них лишь первый уровень мастерства, но он более глубокий, чем CSM от ScrumAlliance, т.е. экзамен PSM I предназначен для достаточно опытных скрам-мастеров. Из не упомянутых выше soft-скилов там есть взаимодействие с заинтересованными лицами плюс основы коучинга (про который см. в разделе Как стать Agile-коучем).
• Список тем для PSM II — этот перечень содержит все те же темы, что и первый уровень, только к ним добавляется управление техническими рисками, стили лидерства, а также организационный дизайн и организационная культура. 

Например, те 20% усилий на освоение фасилитации, которые возможно сделать без всякого изучения техник фасилитации, могут дать вам до 80% результата, если вы знаете теорию Scrum (имеете хорошие Hard Skills) и понимаете, что скрам-мастер не должен навязывать свое мнение команде. Кроме того, лишь после этого, столкнувшись с определенными проблемами при проведении Scrum-встреч, вы сможете адекватно воспринять новые фасилитационные приемы, понять их ценность и применимость в разных ситуациях. 

И аналогично с разрешением конфликтов, лидерством, организационным дизайном и т.п.: сначала пробуем применять базовую теорию, «набиваем шишки», и лишь затем постигаем продвинутые приемы и пробуем применять их.

Как и когда осваивать новые навыки: обзор курсов Scrum Master

Попробую нарисовать последовательность, в которой скрам-мастера осваивают вышеописанные навыки. Отчасти эта последовательность вытекает из статистики пройденных ими обучений (статистика ScrumTrek за 7 лет), а отчасти продиктована рекомендациями Agile-коучей.

Конечно, любая схема такого рода условна и имеет исключения: например, методы развития самоуправления в команде можно осваивать на всех этапах, поскольку они разнородны и зависят от зрелости команды. Но все же давайте условно разделим путь скрам-мастера на две части и посмотрим, на чем стоит фокусироваться на разных этапах карьеры.

---

На первом этапе большинство скрам-мастеров не обходятся без базового обучения, чтобы действительно понять и «прочувствовать» фреймворк Scrum и лежащие в его основе концепции (в т.ч. принципы Agile). Для этого прекрасно подходит любой тренинг или курс с базовым сертификатом ICP:

• Во-первых, в это обучение входят все 3 пункта про Hard Skills скрам-мастера, перечисленные в предыдущем разделе Какие навыки развивать. В частности, там есть и Канбан.
• Во-вторых, какой бы тренер ни проводил это обучение, там существенную часть занимают упражнения (это требование ICAgile — организации, которая аккредитует тренеров). Другими словами, там учат отнюдь не только теории.

Однако если вам повезло, и вы уже имеете немалый опыт работы в организации, работающей по True Scrum (что это такое – описано здесь: Как выбрать компанию с точки зрения Scrum), такое обучение базовым Hard Skills можно считать необязательным: вы уже и так «прочувствовали» Scrum на своем опыте.

Также вместо не привязанного к роли обучения Agile/Scrum/Kanban можно пройти один из двух тренингов, где Канбана нет, но зато Scrum объясняется именно с точки зрения роли SM:

Помимо традиционного обучения, в прокачке понимания Scrum на первом этапе большую роль играет Agile-комьюнити — например, в телеграме вы можете вступить в такие группы как Scrum Community или Agile_ru (см. также таблицу групп и каналов). Конкретно для скрам-мастеров тоже есть подобные сообщества, но поскольку там никому не интересно отвлекаться на базовые вопросы, такие сообщества не являются открытыми в полном смысле слова. Скорее всего, вы получите ссылку на такой чат по итогам обучения на скрам-мастерском (не базовом) курсе.

---

На втором этапе обучение уже ближе к Soft Skills и предполагает, что учащиеся уже знают некоторые Hard Skills. А именно, фреймворк Scrum перед курсами второго уровня уже нужно не только знать, но и понимать практические аспекты его применения (необязательно в роли SM). 

Таких вариантов обучения второго уровня в России совсем немного. Если не считать вариантов без участия «живого» эксперта (Skillbox), то остается по сути два варианта:

1. Скрам-мастер: краткий курс выживания (ScrumTrek). На входе нужны знания Scrum. Месячный курс проводится в смешанном формате: теория изучается в видео, а практика и ответы на вопросы – на вечерних занятиях. Программа примерно соответствует PSM I, т.е. функции скрам-мастера для организации не затрагиваются, фокус – на техники проведения Scrum-событий, на оценки, метрики и развитие самоуправления в команде.
2. Двухдневные интенсивы PSM II, официально сертифицированные Scrum.org (на данный момент проводятся под эгидой компаний AgileLAB и Scrum.ru). На входе требуется опыт работы скрам-мастером от одного года. Сертификация включает все, что надо знать и уметь скрам-мастеру (т.е. шире, чем курс от ScrumTrek). Однако с 2022 года она не выдается людям, которые находятся на территории РФ, поэтому возникают организационные сложности.

В принципе, обучение PSM I, проводимое в том же интенсивном формате, тоже можно с натяжкой отнести ко второму уровню, поскольку оно покрывает большинство тем (и оно глубже, чем обучение CSM от Scrum Alliance). Однако для тренинга PSM I нет входного условия на знания Scrum, поэтому опытным скрам-мастерам бывает достаточно скучно обучаться вместе с новичками. Так что этот вариант где-то посередине между первым и вторым уровнями.

Что касается отдельных Soft Skills (которым невозможно уделить достаточно внимания в обоих вышеуказанных курсах второго уровня), то один из самых рекомендуемых тренингов для опытных скрам-мастеров — это Agile Team Facilitation от ICAgile. Там изучают новые техники фасилитации и сразу отрабатывают их на практике, проводя встречи с другими участниками тренинга. 

---

Вот как примерно выглядят шаги на пути к продвинутому скрам-мастеру:

Конечно, не только в ScrumTrek вы можете пройти тренинги и курсы двух уровней, показанных на схеме. Но чтобы вы могли для себя конкретизировать эту схему, дам ссылку про то, какое именно обучение ScrumTrek предлагает на каждом из этих двух этапов (уровней) обучения.

Однако как методолог обучения, специализирующийся на скрам-мастерских навыках, я НЕ могу рекомендовать такой путь тем, кто по ходу курса не имеет возможности применять получаемые знания в условиях реальной скрам-команды. Большинство знаний в такой ситуации останутся теоретическими, даже если они закреплены в тестах, упражнениях и учебных заданиях (пусть и «проектных»).

Тем не менее, многие скрам-мастера, особенно если они не из IT-индустрии, идут как раз таким неоптимальным путем: сразу платят за длительный комплексный курс «с нуля», будучи способны взять из него лишь базовую часть знаний и навыков. А затем — после того как получили опыт работы и разобрались в своих потребностях — проходят уже более сфокусированное обучение продвинутого уровня (по сути, повторно инвестируя время и деньги в то, что уже входило в программу комплексного курса). Это пример ситуации, когда образовательные желания людей на старте новой карьеры сильно отличаются от того, что им нужно на самом деле.

Вот пример карьерно-образовательного пути, в котором обучение на полугодовом курсе стало вполне своевременным шагом на пути в Agile-коучи. Вера Стексова изначально работала менеджером по закупкам, затем проджект-менеджером, сама пришла к идее самоуправления. Обучение в университете Agile-коучей помогло ей дважды сменить работу и найти себя в самоуправляемой компании (ВкусВилл). 

Это весьма не стандартный путь, поскольку в роль Agile-коуча Вера попала, формально миновав роль скрам-мастера. Однако такое нередко получается у самых целеустремленных людей, имеющих подходящие навыки и уже попробовавших применить эти навыки для «аджилизации» в своей прежней роли. Вот еще одна история такого рода: Татьяна Тулум пришла в Agile-коучи из бизнес-тренеров (через тот же длительный курс).

Как стать Agile-коучем

В целом, опытный скрам-мастер уже может нередко называться Agile-коучем, а начинающий Agile-коуч часто выполняет именно скрам-мастерские функции в командах (подробнее об этом см. в другой статье: Scrum-мастер — это ступень на пути в Agile-коучи?)

Однако, помимо опыта, скрам-мастеру нужны вполне конкретные знания и навыки, чтобы перейти на следующую ступень. В первую очередь, я бы выделил навыки тренера и наставника, а также собственно коучинг и запуск Agile/Scrum в организации. Примерно того же мнения международный консорциум ICAgile, который эти большие темы (за исключением тренерства) включил в свою сертификацию Agile Coach Certification. Другими словами, начать освоение Agile-коучинга рекомендуется с обучения, по итогам которого выдается сертификат ICP-ACC:

Что касается необходимых Agile-коучам тренерских навыков, то в России почему-то этому учиться не принято, хотя в области обучения взрослых придумано много полезных приемов. Впрочем, даже скрам-мастеру нередко приходится проводить базовое обучение для новой команды, так что, если такого опыта у вас еще не было, вам придется найти возможность его получить.

Другие грани работы Agile-коуча (более относящиеся к организации в целом, чем к запуску, обучению и коучингу команд) рассматриваются на продвинутом тренинге, который тоже имеет сертификат от ICAgile – ICP-ENT:

---

Чтобы понять, как на практике чередовать обучение и карьерные шаги, рекомендую почитать пару реальных историй развития «с нуля» до Agile-коуча:

1. История Сергея Липчанского — это путь в Scrum-мастера / Agile-коучи через роль проектного менеджера и через настройку таких процессов в командах, чтобы им был не нужен менеджер. Большая часть этого пути прошла даже без знания слова Agile. Начинающим Сергей дает всего 2 совета – любить людей и очень хотеть стать скрам-мастером / аджайл-коучем (имеется в виду не по корыстным, а по высоким соображениям). Это может показаться кому-то слишком примитивным, но если один из двух пунктов у человека отсутствует, то ему действительно лучше заняться чем-то другим.
2. История Анастасии Бутовой-Никишиной описана более детально, и самое интересное – что в ней есть последовательность конкретных шагов по развитию Hard и Soft Skills. Конечно, далеко не всем подходят именно эти шаги (например, обучение профессиональному коучингу не все Agile-коучи считают обязательным для своей профессии), но подобную последовательность полезно иметь в виду при построении своего пути развития. 

Компетенции современного Agile-коуча распространяются далеко за пределы Agile. Эти компетенции хорошо структурирует известная модель Лиссы Адкинс, которая с некоторыми моими уточнениями выглядит так:

Из представленных на этой карте компетенций, не относящихся к Agile, выделю несколько  пунктов. 

Во-первых, OKR: с учетом широкой распространенности этого гибкого подхода к целеполаганию, его стоит знать уже на первых этапах работы Agile-коучем. Подход несложный, его можно освоить за один день, включая практические вопросы запуска OKR в компании, — например, здесь:

Вторая и третья темы, заслуживающие изучения, больше подходят для опытных Agile-коучей, участвующих в организационных трансформациях своих компаний. Это оргдизайн и внедрение изменений в компании.

Есть еще несколько важных тем, которые нужно знать всем уважающим себя Agile-коучам, но начинать их изучение часто есть смысл уже на позиции скрам-мастера или даже раньше. Они больше касаются крупных компаний, и я выделил их в следующий раздел. 

Скрам-мастер в крупной организации

Масштаб организации всегда существенно влияет на то, что входит в зону ответственности скрам-мастера и Agile-коуча: рабочие процессы и взаимодействие между людьми. В крупных продуктах и компаниях есть куча вопросов, выходящих за рамки Скрама:

• синхронизация многих команд, работающих над одним продуктом или имеющих иные зависимости; 
• синхронизация бизнеса и разработки (это намного шире, чем та проблема, которую решает Scrum введением в команду роли владельца продукта);
• гибкость стратегии, бюджетов, закупок (без чего гибкость на уровне отдельных команд или продуктов не только не приносит должного эффекта, но и является причиной лишних проблем при взаимодействии скрам-команд и иных подразделений);
• методика запуска Agile/Scrum в крупной организации (через пилоты в отдельных командах и дальнейшее масштабирование успешных практик). 

На эти вопросы отвечают специальные фреймворки: SAFe, LeSS, Nexus, Disciplined Agile. Поэтому рецепт «Как скрам-мастеру подготовиться к работе в Enterprise» достаточно прост: выбрать фреймворк и получить соответствующий международный сертификат. С учетом популярности фреймворков есть всего 2-3 варианта для вашего выбора:

1. Scaled Agile Framework (SAFe) — безусловный лидер по популярности как в России, так и в мире (см. цифры из исследования Agile). И основная причина этого в том, что он отлично подходит для самых крупных (и самых бюрократизированных) компаний, давая им ответы на все вышеупомянутые вопросы. Если работа в таких компаниях вас не смущает (и действительно, это богатые компании с большим числом вакансий), то вам стоит получить сертификацию SAFe Scrum Master.
2. Large-Scale Scrum (LeSS) — следующий по популярности в России фреймворк, который лучше подходит для продуктовых компаний. Причем это полноценный Scrum, просто дополненный для крупных продуктов (тогда как SAFe Scrum не полностью совместим с руководством по Scrum). В общем, если человек не хочет в «кровавый энтерпрайз», то обычно российские эксперты ему рекомендуют LeSS и его сертификацию Certified LeSS Basics.
3. Не самым большим компаниям часто сложно решиться на внедрение подобных фреймворков (например, они не могут позволить себе заплатить внешним тренерам/консультантам или нанять штатного Agile-коуча с опытом внедрения SAFe или LeSS). Однако проблема с рассинхронизацией команд у них тоже есть, и зачастую эта проблема решается самым простым способом, который не требует особых изменений ни в процессах (если в командах уже работает Scrum), ни тем более в оргструктуре. Они просто вводят регулярную встречу под названием Scrum-of-Scrums (SoS), где представители Scrum-команд (обычно это SM и PO) синхронизируют работу.
   SoS слишком просто, чтобы ему учиться на тренингах, но это важно знать, поскольку SoS так или иначе используют около трети российских Agile-компаний. Кстати, словом Scrum-of-Scrums часто также называют подход к масштабированию от Джеффа Сазерленда (современное название которого — Scrum@Scale), но доля применяющих этот подход в России ничтожна.

И это полезно для карьеры, поскольку именно крупные компании постоянно ищут скрам-мастеров; тогда как работающие по Скраму стартапы с одной или несколькими командами обычно справляются без выделенного человека в роли скрам-мастера (часто эта роль у них совмещена с ролью продакта или проджекта).

Ну, а какие Soft Skills нужны для выживания в крупной компании — это отдельная большая тема, не слишком связанная с тем, есть ли в этой организации Scrum или нет. Неплохое представление об этом можно получить, например, из видео Как агентам изменений выжить в сложной среде? Я бы не рекомендовал идти в Enterprise тем скрам-мастерам, которые до этого не работали в подобных организациях в иных ролях.

Заключение

Резюмирую, на чем фокусируются скрам-мастера на разных этапах своего карьерного развития.

На первом этапе скрам-мастеру важно развивать Hard Skills, а именно — хорошее понимание фреймворка Scrum и практик, дополняющих Скрам (например, наполнение бэклога продукта, методы оценки и прогнозирования), а также базовых практик Канбан-метода. А поскольку большинство профессиональных скрам-мастеров работают в крупных организациях, к важным Hard Skills относятся также знания фреймворков масштабирования — LeSS для продуктовых компаний и SAFe для более консервативных энтерпрайзов. 

После того, как вы прошли какой-либо базовый тренинг (и, возможно, обучились SAFe или LeSS), не стоит сразу бросаться в изучение хитрых приемов фасилитации и других продвинутых вопросов. В дальнейшей прокачке скрам-мастера большую роль играют две вещи: применение полученных знаний в работе и участие в Agile-комьюнити. Не пренебрегайте возможностями общения с коллегами по цеху и обмену опытом! Это отличный шанс получить ответы на собственные вопросы, а также заимствовать успешный опыт и избегать типичных ошибок, которые закономерны на первых порах. 

---

На втором этапе большое внимание стоит уделять развитию Soft Skills, в частности, освоению техник фасилитации, взаимодействию с заинтересованными лицами, умению задавать «сильные коучинговые вопросы», развивать самоуправление и запускать новые команды . Как раз по фасилитации есть смысл пройти тренинг. А вот чтобы освоить остальные навыки из списка, на этом этапе скрам-мастера обычно практикуются со своими командами методом проб и ошибок (хотя число ошибок, конечно, можно уменьшить за счет просмотра видео от опытных скрам-мастеров или, еще лучше, за счет живого участия в митапах и конференциях).

Можно ли оба вышеуказанных этапа обучения пройти в рамках одного большого курса? Да, но крайне важно отрабатывать все полученные знания и инструменты в условиях реальной скрам-команды. Если такой возможности у вас нет во время или сразу после обучения, то большинство знаний останутся теоретическими.

---

На третьем этапе скрам-мастер настраивает синхронную работу многих команд и постепенно двигается в Agile-коучи. Чтобы сделать этот шаг, кроме опыта, скрам-мастеру требуются конкретные знания и навыки — в первую очередь, это «мягкие» навыки тренера и коуча, а также знания за пределами Agile — в частности, OKR, оргдизайн и внедрение изменений в компании.

---

Задать вопросы по затронутым выше темам вы можете не только автору статьи (в комментариях ниже), но и искусственному интеллекту: