OKR для разных этапов жизненного цикла компании

Критерии перехода компании между стадиями достаточно субъективны. Более того, у тех, кто диверсифицирует свою деятельность и продуктовую линейку, разные линии бизнеса могут находиться на разных этапах ЖЦ. 

Классический подход выделяет 4 основные стадий ЖЦК:

• формирование,
• рост,
• зрелость, 
• спад.

Хочу поделиться с вами обобщенным опытом работы с компаниями на различных этапах жизненного цикла и контекста внедрения OKR. Далее разберем все этапы ЖЦК и особенности работы с OKR для каждого из них.

Особенности этапа Формирования:

• Небольшая команда во главе с основателем (часто от 5 до 100 человек);
• Команда сфокусирована на достижении общей цели;
• Сотрудники готовы выполнять широкий фронт работ по различным направлениям: продажи, маркетинг, производство, логистика.

Особенности применения OKR:

• Сфокусироваться на самом важном, отсечь ненужные в текущий момент задачи;
• Формат 1-3 OKRs на уровне топ-команды;
• Пересмотр целей каждые 1-3 месяца, чтобы дать компании возможность более гибко работать с экспериментами.

Особенности этапа Рост:

• Рост доли рынка и, как следствие, рост количества персонала;
• Возникает болезнь роста: то, что раньше делал один сотрудник, сейчас вызывает трудности у нескольких;
• Происходит процесс создания функциональных колодцев для централизации и наращивания компетенций.

На этой стадии применение OKR помогает “упаковать” деятельность конкретных функциональных колодцев так, чтобы минимизировать время на погружение новых сотрудников в контекст деятельности каждой из функций.

Особенности применения OKR на стадии Рост:

• Функциональные команды нацелены на оптимизацию своих процессов;
• Владельцами таких OKR выступают руководители функций/отделов;
• Цели ставятся на период 3-4 месяца;
• Целевое состояние и метрики связаны с повышением производительности подразделений, вовлеченностью людей и сокращением рутины.

Особенности этапа Зрелость:

• Компании подвержены росту бюрократизации;
• Внедрять изменения становится сложнее;
• Высокая изоляция функциональных колодцев способствует росту качества работы конкретных подразделений, но не позволяет компании эффективно делать инициативы, затрагивающие несколько подразделений.

Довольно часто ситуацию по взаимодействию колодцев можно описать фразой: “К пуговицам претензии есть?”. Сквозные процессы компании никто не хочет оптимизировать, а производственные циклы начинают сбоить.

Особенности применения OKR на стадии Зрелость:

• Фокус на работу в кросс-функциональных командах с общими целями;
• Цели ориентированы на оптимизацию производственных процессов и ускорению работы с инновациями; 
• OKR имеет несколько циклов постановки (трех-/пятилетний, годовой, квартальный);
• Процесс работы с целями подталкивает руководителей на разном уровне вовлекаться в работу команды. 

Основная цель внедрения OKR – повысить прозрачность результатов изменений, в которые компания инвестирует время команд. 

Особенности этапа Спад:

• Компания ищет новые драйверы для развития;
• Сотрудники работают длительное время и не хотят менять привычный (и оптимизированный под прошлое) формат работы.

Как стимулировать изменения в такой ситуации?

• Один из драйверов – инвестиции в развитие персонала, которые традиционно в ведении HR-функции.
• Второй – директора компаний, находящие новые ниши и возможности для перезапуска бизнеса. 

Особенности применения OKR:

• OKR формируется с фокусом на рост новых бизнесов, снижение затрат и рисков по умирающим продуктам;
• Поощрение команды экспертов-энтузиастов, верящих, что новые продукты позволят сохранить бренд и аудиторию компании; 
• Применение OKR вызывает высокое сопротивление у операционных подразделений. 

OKR — распространенный подход для работы с изменениями, но работа с изменениями для каждого этапа ЖЦК, культуры и рыночного состояние отрасли будет отличаться. 

Чтобы правильно сформулировать OKR, для начала поймите, на каком этапе сейчас ваша компания и на какие особенности стоит обратить внимание при формировании OKR. Это позволит вам сфокусироваться на том, что действительно важно именно для вашего бизнеса здесь и сейчас.