Простыми словами о сложном: объясняем, как управлять командами, продуктами и компаниями с помощью Скрама, Канбана, SAFe, LeSS, OKR и других гибких подходов.
Доказательство осуществимости концепции решения/продукта, демонстрация возможности реализации идеи, технологии, процесса или метода.
Подход, который используют при тестировании гипотез. Основная идея в том, чтобы проверять самые рискованные гипотезы продукта. Как правило, это гипотезы ценности создаваемого решения для конечного потребителя; другими словами, это «последняя миля» любого продукта на рынке, т.е. получение денег от клиента.
Действия, направленные на проверку гипотез с целью их подтверждения или опровержения. Бывают качественные, количественные и экспериментальные.
Визуализация текущего опыта клиента (карта взаимодействия), где отражается история коммуникации клиента с продуктом/сервисом с учётом мыслей, эмоций, целей и мотивов.
Исследование текущих, новых, ушедших, будущих клиентов, где мы исследуем цели или действия, ради которых клиент может приобретать продукты или услуги.
Исследование проводится посредством интервью.
АЛЕКСЕЙ ЕВДОКИМОВ
→6 АВГ 2021Интервью с клиентами или будущими пользователями, где определяются потребности и мотивы, которые лежат в основе поведения клиентов. По итогам можно получить данные о стратегиях и принципах, на которых строится их выбор товаров и услуг, о механизмах, формирующих принятие решений, о методах преодоления всевозможных проблем, связанных с текущими решениями на рынке, и т.д.
В России проведение интервью с клиентами называют «Кастомер девелопмент или КасДев», но не следует путать это с подходом Customer Development.
АЛЕКСЕЙ ЕВДОКИМОВ
→5 АВГ 2021История Алины Константиновой из СВЕЗА (Севергрупп) про успешный кейс внедрения Objectives and Key Results, но со второго раза.
АЛИНА КОНСТАНТИНОВАBUSINESS AGILITY
→3 АВГ 2021Шаблон, который помогает заполнить ключевые аспекты вашего клиента, имеющие наибольшее значение для его поведения и для вашего понимания его целей и задач.
АЛЕКСЕЙ ЕВДОКИМОВ
→3 АВГ 2021Описание психологического портрета клиента, пользователя или покупателя.
Что клиент хочет? Что клиент слышит? видит? делает? говорит? думает? чувствует?
Естественно, все вопросы направлены в сторону продукта или целей, которые решение позволяет достичь.
АЛЕКСЕЙ ЕВДОКИМОВ
→3 АВГ 2021Простой шаблон описания профиля клиента в четырех разрезах:
АЛЕКСЕЙ ЕВДОКИМОВ
→Теория без практики не работает. Проходите тренинги с реальными кейсами, опытными тренерами и международными сертификациями.